Afviste klager

Hvis du er bosiddende i EU og er uenig i Tripadvisors afgørelse i forhold til din klage, er der andre midler, du kan tage i brug.

  • Du har ret til adgang til en udenretlig forligsproces hos en tredjepart.

  • Du kan være berettiget til at søge retsmidler fra domstolene i forbindelse med enhver tvist.

  • Du kan være berettiget til adgang til udenretlige forligsorganer i overensstemmelse med alternativ konfliktløsning. Bemærk, at disse forligsorganer endnu ikke er udpeget, men når de er blevet oprettet, gør Europa-Kommissionen oplysningerne tilgængelige på deres webside.

  • Erhvervsbrugere kan også være berettigede til afhjælpning i henhold til P2B-forordningen (Platform to Business).