Tripadvisors bedste praksisser til indkvarteringssteder

Find ud af, hvordan du kan optimere dit indkvarteringssteds registrering og få bookinger på verdens største rejsewebsite.

Det grundlæggende

Tripadvisors ledelsescenter: Startvejledning

Tripadvisors ledelsescenter: Startvejledning Tag kontrollen over dit online omdømme. Opbyg din virksomhed på verdens største rejsewebsted. Det er alt sammen inden for rækkevidde, når du tilmelder dig Tripadvisors ledelsescenter.

Ledelsescenteret er stedet for alt, hvad der vedrører din Tripadvisor-registrering. Fra opdatering af grundlæggende virksomhedsoplysninger til offentliggørelse af billeder og gennemgang af statistikker – ledelsescenteret er stedet. Alle registrerede og bekræftede ejere har adgang til ledelsescenteret. Gå til www.tripadvisor.dk/Owners for at logge på. Hvis du er tilknyttet mere end én ejendom, skal du vælge, hvilken ejendom du gerne vil se eller opdatere, på listen.

Grundlæggende viden om ledelsescenteret

Her er en hurtig liste over de fem vigtigste ting, som du kan finde i ledelsescenteret, ved hjælp af menuen foroven. Læs nedenfor for at få en oversigt over startsiden og en vejledning til almindelige opgaver i ledelsescenteret.

  • Administrer registrering: Tilføj billeder, administrer registreringsoplysninger, opdater faciliteter med mere via fanen Administrer registrering. 
  • Få flere bookinger: Hvis det er relevant, kan indkvarteringssteder finde links til at administrere Business Advantage og sponsorerede placeringer under fanen Få flere bookinger.
  • Reklameværktøjer: Fang potentielle restaurantgæsters og gæsters opmærksomhed med markedsføringsværktøjer, priser, widgets og klistermærker til vinduerne, som du kan finde via fanen Reklameværktøjer.
  • Anmeldelser: Svar på anmeldelser, indberet en anmeldelse, og svar på spørgsmål via fanen Anmeldelser.
  • Hjælp og indstillinger: Få svar på alle dine spørgsmål. Få adgang til fakturering og betalinger, opdater e-mailpræferencer, og administrer brugeradgang. Ejerforummet og supportafdelingen er også tilgængelige under fanen Hjælp og indstillinger.
En oversigt over ledelsescenterets startside...

Need help? Start here.

Need help? Start here. How to address our most common customer support inquiries

Common questions about Tripadvisor Listings

Common Review and Management Response questions

Common questions about Tripadvisor Features and the Management Center

Common questions about Tripadvisor fraud policies

Need more help?

Submit a request for support:

  1. Log in to the Management Center
  2. Find the "Contact Tripadvisor" box on the right side of the page
  3. Click the "Get online help" link
  4. Complete the form for your request

We'll be happy to assist you with your inquiry!

Sidst opdateret: 15. september 2017

Gratis eller Premium? En vejledning til markedsføring på Tripadvisor

Gratis eller Premium? En vejledning til markedsføring på Tripadvisor Tripadvisor kan tilbyde en pakke med markedsføringsværktøjer til virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen. Mange er gratis, men enkelte Premium-funktioner er kun tilgængelige mod betaling. Ved du, hvilke der er gratis, og hvilke der koster penge?

Søger du måder, hvorpå du kan skaffe flere kunder? Tripadvisor har flere forskellige værktøjer, der kan hjælpe. Vi har noget til alle, men du skal være registreret for at få adgang til din ejendoms ledelsescenter. 

Gratis værktøjer

Lad os starte med at se på de gratis værktøjer, der er tilgængelige for alle indkvarteringstyper, restauranter og seværdigheder, som er registreret på Tripadvisor. Disse værktøjer er tilgængelige i ledelsescenteret:

Ejendomme med mindst ét billede oplever 138 % større interesse end ejendomme uden billeder.1

Værktøjer til ejendomssider

Du kan administrere de større elementer på din Tripadvisor-ejendomsside via fanen "Administrer registrering" i menuen foroven. Tilføj billeder for at tiltrække de rejsendes opmærksomhed, opdater dine faciliteter, og udfør andre administrative opgaver her. 

Mere end 60 % af de rejsende siger, at svar fra ledelsen gør det mere sandsynligt, at de vil booke.2

Værktøjer til administration af anmeldelser

Under "Anmeldelser" i menuen foroven kan du finde alle de værktøjer, som du har brug for, når du skal administrere, spore og besvare nye anmeldelser.  Prøv Anmeldelsesekspressen for at opfordre til flere anmeldelser.

Næsten 90 % af de rejsende siger, at anmeldelser har indflydelse på, hvor de vælger at booke.3

Gratis reklameværktøjer

Få hjælp til at markedsføre din virksomhed under "Reklameværktøjer" i menuen foroven i ledelsescenteret. Vis dine anmeldelser frem ved hjælp af Tripadvisors app med anmeldelser fra rejsende til din Facebook-side, Tripadvisors knap til de sociale medier og widgets, så folk kan se dine priser og anmeldelser på dit website. Og endelig kan du bestille et Tripadvisor-klistermærke til din ejendom, så dine gæster kan se, at du er registreret på verdens største rejsewebsite.4 

Tripadvisor Insights

Er du interesseret i gratis markedsføringstip, brancheundersøgelser, nyttige vejledninger med mere? Hotelbestyrere og -ejere kan besøge www.tripadvisor.dk/TripadvisorInsights, og restauratører kan besøge Tripadvisor til restauranter. Du kan også få flere oplysninger i ledelsescenteret. Vælg "Tripadvisors bedste praksisser" under fanen "Hjælp og indstillinger" i menuen foroven.

Betalte værktøjer

Overnatningssteder og restauranter kan forbedre deres Tripadvisor-registreringer og tiltrække endnu flere rejsende ved hjælp af yderligere værktøjer, som kun er tilgængelige mod betaling. Der er på nuværende tidspunkt ingen tilgængelige Premium-værktøjer for seværdigheder.

Løsninger til indkvarteringssteder

  • Business Advantage: Med disse værktøjer, der er førende i branchen, kan du bedre markedsføre din virksomhed til millioner af potentielle gæster, skille dig ud fra konkurrenterne, påvirke bookingbeslutninger samt måle og forbedre dit onlineomdømme. Gå til www.tripadvisor.dk/business/BusinessAdvantage for at få flere oplysninger.
  • Øjeblikkelig booking: Nu kan de rejsende klikke på knappen "Book på Tripadvisor" og booke et hotel direkte på websitet. Potentielle gæster er mere villige til at booke, når de ved, at de kan gøre det direkte på Tripadvisor.5 Øjeblikkelig booking giver dit hotel en nem måde at få fat i disse bookinger på. Få flere oplysninger her.
  • Sponsorerede placeringer: Få højt kvalificeret trafik til din ejendom ved at placere din registrering øverst i søgeresultaterne på Tripadvisor for de rejsende, som søger efter et sted at overnatte i dit område. Sponsorerede placeringer er uden risici – du betaler kun for de klik, som du får, og du kan afbestille når som helst. Tilmeld dig i dag https://www.tripadvisor.dk/business/sponsored-placements.

Løsninger til restauranter

  • Tripadvisor Premium: Få den konkurrencefordel, som din virksomhed har brug for, med Tripadvisor Premium til restauranter. Hvis du opgraderer til Premium, får du eksklusiv adgang til effektive værktøjer, der kun er for abonnenter, herunder Storyboard, De tre vigtigste grunde til at spise her, Favoritanmeldelser samt eksklusive data og indblik. Få flere oplysninger her.
  • Reklamer på Tripadvisor: Få flere besøgende til din Tripadvisor-registrering ved at markedsføre din restaurant på eksklusive placeringer til restaurantgæster, der leder efter et sted at spise i dit område. Få flere oplysninger her.

  • 1. Tripadvisor-data, 7. juli-7. august 2014 tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w613
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", lavet for Tripadvisor, december 2013.
  • 3. TripBarometer fra april 2014: Global udgave: tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w774
  • 4. comScore Media Metrix for Tripadvisor-websites, globalt,
  • 5. Interne data fra Tripadvisor
Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Sådan markedsfører du gratis dit hotel eller din B&B på Tripadvisor

Sådan markedsfører du gratis dit hotel eller din B&B på Tripadvisor Nedenfor er der otte gratis måder, hvorpå du kan markedsføre dit indkvarteringssted og drage fuld fordel af din tilstedeværelse på Tripadvisor, verdens største rejsewebsite.

1. Tilmeld dig ledelsescenteret

Tripadvisors ledelsescenter er fuld af gratis værktøjer, der kan hjælpe dig med at styrke din virksomhed. Du kan få adgang til det ved at tilmelde dig som officiel repræsentant for din ejendom. Gå til www.tripadvisor.dk/owners, søg efter din ejendom, udfyld de påkrævede oplysninger, og fuldfør bekræftelsesprocessen for at bekræfte din tilknytning. Læs vejledningen om bekræftelsesprocessen for at få yderligere oplysninger om, hvordan du bliver bekræftet som virksomhedsrepræsentant. 

Hvis du har registreret flere ejendomme, kan du få adgang til deres specifikke ledelsescentre ved at klikke på "Din virksomhed" foroven til venstre. Der vil derefter blive vist en rullemenu med dine ejendomme, og så skal du bare vælge den ejendom, som du ønsker at administrere.

2. Del oplysninger om din ejendom

Når du er blevet registreret, bør du opdatere de generelle oplysninger om din ejendom, så det kan hjælpe dig med at skille dig ud fra konkurrenterne. Du kan redigere generelle oplysninger, såsom virksomhedens navn, placeringen, typen af faciliteter, og du kan endda tilføje en beskrivelse. Hvis du vil redigere disse oplysninger, skal du logge på ledelsescenteret og gå til fanen "Administrer registrering". Her kan du opdatere alle aspekter af din registrering. Udfyld virksomhedsbeskrivelsen med alt det, som gør din ejendom til noget særligt – uanset om det er den historiske bygning, spektakulære udsigt eller nylige renovering. Der er ingen begrænsning for, hvor meget du kan skrive, men hold det kort, så de rejsende gider læse det.

3. Upload billeder

Vidste du, at næsten 80 % af de rejsende tager billeder på nettet i betragtning, når de booker et indkvarteringssted? Som ejendomsrepræsentant kan du uploade et ubegrænset antal billeder, som vil blive vist på din side. Hvis du vil gøre det, skal du logge på ledelsescenteret, kigge under "Administrer registrering" og klikke på "Billeder" i rullemenuen. Derfra skal du klikke på "Tilføj flere billeder" for at uploade billeder til din Tripadvisor-registrering. Sørg for at vælge billeder, som fremhæver dine bedste faciliteter, og vis potentielle gæster, hvad de kan forvente af dit indkvarteringssted.

Du kan også vælge det primære billede af ejendommen. Dette er det vigtigste billede, der vises først i billedkarrusellen på din Tripadvisor-registrering og på sider med søgeresultater på Tripadvisor. Skift det ud efter årstiden, og brug det til at fremvise det, der gør din ejendom til noget særligt. Sørg for at vælge et liggende billede, der er mindst 1200 pixels bredt og 628 pixels højt. 

4. Opfordr gæster til at skrive anmeldelser

Undersøgelser viser, at mange rejsende slet ikke ville overveje at booke hos en ejendom, der ikke har nogen anmeldelser. Det er derfor, at vi tilbyder værktøjer, som kan hjælpe dig med at indsamle anmeldelser fra gæster. Du kan bruge Anmeldelsesekspressen fra Tripadvisor til at sende e-mails til tidligere gæster. Den er gratis, let at bruge og hurtig at komme i gang med. Få flere oplysninger på www.tripadvisor.dk/ReviewExpress. Du kan også finde flere værktøjer til indsamling af anmeldelser i ledelsescenteret. Se under menuen "Reklameværktøjer" for at få adgang til widgets til dit website, tilpassede kort, klistermærker med mere. 

5. Overvåg dine anmeldelser

Tilmeld dig, så du får meddelelser på e-mail, når der offentliggøres en ny anmeldelse af din ejendom. De hjælper dig med at holde øje med den seneste feedback fra rejsende, så du ved, hvilke dele af gæsteoplevelsen der er gode, og hvilke der måske kan forbedres.

Hvis du ikke tilmeldte dig e-mailmeddelelser om anmeldelser, da du registrerede dig i ledelsescenteret, kan du gøre det nu. I ledelsescenteret under "Hjælp og indstillinger" i menuen foroven skal du vælge "Opdater e-mailpræferencer". Derefter skal du sørge for, at du er tilmeldt e-mailen "Anmeldelser og spørgsmål" under "E-mails til ejere".

6. Svar på anmeldelser

Vi anbefaler, at ejendomsrepræsentanter engagerer sig i gæsterne gennem svar fra ledelsen. Vis, at du værdsætter kundefeedback med et svar fra ledelsen på en positiv anmeldelse. Derudover viser et svar fra ledelsen på en negativ anmeldelse, at du tager kundeservice seriøst, og det giver dig mulighed for at forklare – både til anmelderen og til mulige gæster på din side – hvordan du har løst eventuelle problemer.

Hvis du vil skrive et svar, skal du gå til ledelsescenteret, klikke på "Anmeldelser" i menuen foroven og vælge "Svar på anmeldelser". Hvis du vil have flere oplysninger om, hvor vigtige svar fra ledelsen er for rejsende, og hvad du bør inkludere i dit svar, kan du læse vores vejledning "Sådan giver du svar fra ledelsen på anmeldelser fra rejsende på Tripadvisor".

7. Få anmeldelser fra rejsende på dit eget website

Eftersom rejsende gerne vil se anmeldelser, inden de booker, forbedrer mange virksomheder deres websites med gratis widgets, som viser deres Tripadvisor-indhold til potentielle gæster. Tripadvisor-widgets er kodestykker, der kan indsættes på enhver HTML-baseret webside. Tripadvisor tilbyder mange muligheder, herunder widgets, som viser dine Tripadvisor-priser, et uddrag fra den seneste anmeldelse, en anmeldelsesstarter med mere. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvilke widgets der er tilgængelige, og hvordan du får adgang til dem, kan du læse vores vejledning.

8. Evaluer dine resultater

Statistikpakken viser nogle af din ejendoms nøgletal, herunder indsigter om omdømme og data om markedsplacering. Den komplette statistikpakke, der kun er tilgængelig for Business Advantage-abonnenter, indeholder yderligere oplysninger om klikaktivitet, billeder og faciliteter, efterspørgselstendenser og data om konkurrenter. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du læse vores vejledning til statistikpakken.

Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Sådan ændrer du din virksomheds kategori på Tripadvisor

Sådan ændrer du din virksomheds kategori på Tripadvisor Trinvis vejledning til, hvordan du kan opdatere din virksomheds kategori eller type på Tripadvisor.

Ejendomsrepræsentanter, som vil opdatere deres Tripadvisor-virksomhedstype, kan sende en anmodning i ledelsescenteret.

Indkvarteringssteder

Før du sender en anmodning om ændring af kategori, bør du kontrollere, at dit indkvarteringssted lever op til retningslinjerne for indkvarteringssteder. Når du har kontrolleret dette, kan du følge denne vejledning til at indsende en anmodning om en ændring:

  1. Log på ledelsescenteret.
  2. Under "Hjælp & indstillinger" i menuen foroven, skal du klikke på "Kontakt Tripadvisor".
  3. I afsnittet "Fortæl os, hvad problemet er" skal du klikke på "Opdater virksomhedsoplysninger".
  4. Derefter skal du vælge "Anmod om ændring af indkvarteringstype" og udfylde den korte formular. Husk at angive de links eller tilladelser, som vi skal bruge for at bekræfte kategoriændringen.
  5. Klik på "Send".

Restauranter

Restauranter kan ændre deres køkkentype(r), f.eks. ændring fra et bøfhus til et pizzeria, ved at følge disse trin:

  1. Log på ledelsescenteret.
  2. Under "Administrer registrering" i menuen foroven skal du klikke på "Køkkener og faciliteter".
  3. Opdater alle de påkrævede felter
  4. Klik på "Send".

Hvis du har brug for at ændre dit etablissements kategori, f.eks. ændring fra "Kaffe og te" til "Restaurant", skal du sende en billet til vores ejersupportteam. Hvis du vil indsende en anmodning om ændring af etablissement, skal du følge disse trin:

  1. Log på ledelsescenteret.
  2. Under "Hjælp & indstillinger" i menuen foroven skal du klikke på "Kontakt Tripadvisor".
  3. I afsnittet "Fortæl os, hvad problemet er" skal du klikke på "Opdater virksomhedsoplysninger".
  4. Vælg "Indberet brandændring" fra rullemenuen, og udfyld den korte formular. Husk at angive de links eller tilladelser, som vi skal bruge for at bekræfte kategoriændringen.
  5. Klik på "Send".

Seværdigheder

Seværdigheder kan bede om at få ændret deres registreringsoplysninger eller type(r), f.eks. ændring fra cykeltur til bådudlejningsvirksomhed, ved at følge disse trin:

  1. Log på ledelsescenteret.
  2. Under "Administrer registrering" i menuen foroven skal du klikke på "Navn og beskrivelse".
  3. I afsnittet "Oplysninger om seværdighed" i venstre side skal du opdatere de påkrævede felter.
  4. Klik på "Send".

Hvor lang tid tager dette?

Ændringer af dine registreringsoplysninger skal undersøges af et medlem af Tripadvisors registreringsteam. Dette kan være en langvarig proces og tager mindst 15 hverdage. Undlad at sende den samme anmodning flere gange. Dette vil forsinke din oprindelige anmodning og forårsage, at perioden på 15 hverdage begynder forfra.

Sidst opdateret: 11. oktober 2016

De 10 største myter om Tripadvisor

De 10 største myter om Tripadvisor Nedenfor kan du se 10 udbredte misforståelser om Tripadvisor – og den sande historie bag myterne.

Myte nr. 1: Anmeldelser på Tripadvisor er som regel negative.

Virkelighed: Faktisk er størstedelen positive! Tre fjerdedele af anmeldelserne har vurderingerne "rigtig god" eller "fremragende".

Myte nr. 2: Man kan ikke stole på Tripadvisor-anmeldelser.

Virkelighed: Vi har en stor mængde undersøgelser, der viser, at rejsende som regel synes, at deres oplevelse overordnet set svarer til de anmeldelser, som de har læst. Rejsende har et nuanceret syn på anmeldelser og lader sig ikke overbevise af en enkelt anmeldelse. De har tendens til at værdsætte massernes visdom og søger vejledning i flertallets mening. Tripadvisor tager anmeldelsernes integritet alvorligt, og derfor har vi udviklet en tilgang i flere niveauer til indholdskontrol, der omfatter et dedikeret team, avanceret teknologi og vores trofaste fællesskab. Hvis du mener, at en anmeldelse er mistænkelig eller falsk, så fortæl os om det!

Myte nr. 3: Intet er gratis på Tripadvisor.

Virkelighed: Tusindvis af ejere og bestyrere af ejendomme i hele verden udnytter alle funktionerne i vores gratis værktøjer i ledelsescenteret. Det koster dig ikke noget at tilføje billeder, tilmelde dig meddelelser om nye anmeldelser eller skrive et svar fra ledelsen. Du kan også få flere markedsføringsmuligheder ved at købe et abonnement på Business Advantage.

Myte nr. 4: Jeg har ingen kontrol over min Tripadvisor-registrering.

Virkelighed: Gennemfør blot den gratis registrering i ledelsescenteret, så kan du begynde at tilføje en ejendomsbeskrivelse, billeder, videoer med mere.

Myte nr. 5: Virksomheder kan ikke fortælle deres side af sagen på Tripadvisor.

Virkelighed: Vi opfordrer dig til, at tilføje svar fra ledelsen på anmeldelser. Det viser ikke bare gæsterne, at du tager deres feedback alvorligt, men giver dig også det sidste ord.

Myte nr. 6: Der stilles andre krav til virksomheder end til rejsende.

Virkelighed: Både anmeldelser fra rejsende og svar fra ledelsen skal leve op til Tripadvisors retningslinjer for at sikre, at de er relevante og retfærdige. Hvis de gør det, kommer de hurtigt op på siden.

Myte nr. 7: Der er ingen hos Tripadvisor til at hjælpe virksomhedsrepræsentanter.

Virkelighed: Faktisk har vi et flersproget kundesupportteam til at hjælpe med at løse dine problemer. De kan kontaktes gennem ledelsescenteret, på telefon og e-mail. Du kan finde kontaktoplysningerne for dit sprog og land i ledelsescenteret.

Myte nr. 8: Det er imod Tripadvisors regler at bede gæster om at skrive en anmeldelse.

Virkelighed: Det er ganske vist imod vores regler at tilbyde incitamenter for anmeldelser, men det er en god idé at foreslå dine gæster at skrive en anmeldelse. Faktisk tilbyder vi endda værktøjer i ledelsescenteret, som du kan bruge til at minde dine gæster om at skrive en anmeldelse, når de er taget af sted.

Myte nr. 9: Popularitetsindekset er manipuleret.

Virkelighed: Algoritmen for placeringer i popularitetsindekset er baseret på tre ting: antallet og kvaliteten af anmeldelser af din virksomhed, samt hvor nye de er. Opdateringer af din placering i popularitetsindekset baseres kun på nye anmeldelser – og handelsforhold gør sig aldrig gældende.

Myte nr. 10: Det kan godt være, at Tripadvisor er udbredt i USA, men websitet har ikke betydning i resten af verden.

Virkelighed: Ifølge comScore er vi verdens største rejsewebsite. Faktisk kommer over størstedelen af vores trafik fra uden for USA. Så tilmeld dig i ledelsescenteret, og begynd at udvikle din virksomhed sammen med os i dag!

Sidst opdateret: 10. januar 2018

Sponsorerede placeringer

Sådan kan du få direkte bookinger med sponsorerede placeringer

Sådan kan du få direkte bookinger med sponsorerede placeringer 74 % af de rejsende, der booker direkte på et hotelwebsite, besøger Tripadvisor på et tidspunkt i løbet af rejseplanlægningen.1 Sådan kan du få flere af dem til at vælge dit overnatningssted.

I en nylig undersøgelse identificerede næsten 1.000 hotelejere de største udfordringer, som de står over for, når det drejer sig om at få direkte bookinger til deres virksomheder. De to mest almindelige udfordringer er at øge eksponeringen og synligheden af deres ejendomme samt at konkurrere med onlinerejsebureauer.2

Vi ved, at direkte bookinger er en topprioritet hos mange hotelejere. Derfor har vi føjet en indstilling til sponsorerede placeringer, som kan hjælpe dig med at få flere rejsende direkte til din ejendoms bookingkanal.

Når du vælger denne indstilling, bliver din direkte pris udelukkende vist i reklameenheden for sponsorerede placeringer. Og når en rejsende klikker på din reklame, er din direkte pris det eneste tilbud, der vises for den rejsende i feltet til sammenligning af priser på din registrering.

Besøg www.tripadvisor.dk/AdsManager for at blive guidet igennem den indledende opsætningsproces. Læs videre for at få flere oplysninger om, hvordan du opsætter din kampagne.

Bemærk! Hvis du gerne vil have, at din direkte pris vises normalt på din registreringsside, uanset trafik fra sponsorerede placeringer, skal TripConnectTM pris pr. klik være sat op, før du vælger indstillingen for direkte bookinger for sponsorerede placeringer. Klik her for at få mere at vide.

Trin 1: Vælg din virksomheds målsætning

Først skal du vælge din virksomheds målsætning: Vælg indstillingen "Få flere direkte bookinger". Hvis du vælger denne målsætning, vises din kanal til direkte bookinger som det eneste tilbud i reklameenheden for sponsorerede placeringer.

Trin 2: Bekræft din forbindelsespartner

Du skal samarbejde med en certificeret forbindelsespartner for at kunne vise dine pris- og kapacitetsoplysninger i reklameenheden for sponsorerede placeringer. Vælg først din forbindelsespartner, og bekræft de priser og den kapacitet, som de leverer. Bekræft derefter, at oplysningerne om de viste datoer nøjagtigt afspejler din kapacitet.

Derefter skal du vælge de sprog, som din bookingside understøtter, og sikre, at Tripadvisor dirigerer til den korrekte side for hvert sprog. Du skal sørge for, at navnet, adressen og alle andre oplysninger på hver side stemmer over ens oplysningerne for din virksomhed.

Hvis du oplever problemer på dette trin, kan du se afsnittet med nyttige tip nedenfor.

Trin 3: Planlæg datoer, hvor der ikke vises reklamer (valgfrit)

Hvis du ikke har kapacitet, vises dine reklamer med sponsorerede placeringer ikke. Du har også mulighed for at vælge yderligere datoer uden reklamer, når du ikke ønsker, at dine reklamer skal vises. Hvis der f.eks. snart er en ferie, hvor du sandsynligvis får udsolgt, kan du planlægge datoer i den valgte periode, hvor der ikke vises reklamer. Du har mulighed for ikke at vise dine reklamer i weekender, på alle hverdage eller på specifikke datoer.

Trin 4: Indstil dit budget

Angiv et maksimalt månedligt budget for kampagnen. Vi tilbyder tre månedlige budgetmuligheder – eller at du selv angiver dit eget budget – baseret på antallet af klik, som du ønsker at opnå. Husk, at med målsætningen om direkte bookinger betaler du kun, når de rejsende klikker videre til din registrering eller dit website for direkte booking – du betaler ikke for visninger.

...

Sådan fungerer sponsorerede placeringer og pris pr. klik-kampagner med TripConnect sammen

Sådan fungerer sponsorerede placeringer og pris pr. klik-kampagner med TripConnect sammen Din vejledning til opsætning af pris pr. klik-kampagner med TripConnect™ og sponsorerede placeringer, der kan maksimere antallet af direkte bookinger

Med pris pr. klik-kampagner med TripConnect kan du vise dine priser og din kapacitet i prissammenligningsfeltet på din Tripadvisor-registrering. De rejsende, der klikker på din pris, vil blive forbundet med din bookingmaskine for at gennemføre bookingen. Når du kombinerer pris pr. klik-kampagner med TripConnect og sponsorerede placeringer, er det kun din pris for direkte booking, der vises i din sponsorerede placering og i prissammenligningsfeltet, når rejsende klikker sig hen på din registrering.

Du kan nøjes med at tilmelde dig sponsorerede placeringer uden pris pr. klik-kampagner med TripConnect, hvis du ønsker en mere enkel opsætning, hvor rejsende kun får vist din direkte pris i dine reklamer. Klik her for at få flere oplysninger.

Vis dine priser: Opsætning af pris pr. klik med TripConnect

Hvis du vil sætte pris pr. klik-kampagner med TripConnect op, skal du gå til www.tripadvisor.dk/CostPerClick, så bliver du guidet igennem opsætningsprocessen. Læs videre for at få flere oplysninger.

Trin 1: Vælg en certificeret forbindelsespartner

Pris pr. klik-kampagner med TripConnect samarbejder med din forbindelsespartner om at vise pris- og kapacitetsoplysninger, der svarer præcis til hver rejsendes forespørgsel. Du skal samarbejde med en certificeret partner for at tilmelde dig. Du kan se din forbindelsespartners status her.

Hvis du ikke samarbejder med en forbindelsespartner, kan du se, hvem der er certificeret til pris pr. klik-kampagner med TripConnect her. Hvis en partner ikke har fuldført certificeringen, kan partneren ikke yde pris pr. klik-kampagner med TripConnect endnu. Hvis det er tilfældet, kan du kontakte forbindelsespartneren for at spørge om, hvornår pris pr. klik-kampagner med TripConnect bliver tilgængelige.

Trin 2: Kontrollér dine priser og din kapacitet

Når du har valgt en forbindelsespartner, skal du bekræfte de priser og den kapacitet, som din forbindelsespartner viser. Kontrollér, at oplysningerne om de viste datoer afspejler din kapacitet korrekt. Hvis du oplever problemer på dette trin, skal du kontakte din forbindelsespartner for at få hjælp.

Trin 3: Kontrollér din bookingside

Derefter skal du vælge de sprog, som din bookingside understøtter, og sikre, at Tripadvisor peger på den korrekte side for hvert sprog. Kontrollér, at navnet, adressen og alle andre oplysninger på hver side matcher dine virksomhedsoplysninger. Hvis du oplever problemer på dette trin, skal du kontakte din forbindelsespartner for at få hjælp.

...

Markedsbaserede priser for sponsorerede placeringer

Markedsbaserede priser for sponsorerede placeringer Få flere oplysninger om, hvordan markedsforhold påvirker priserne pr. klik på dine sponsorerede placeringer I dag løber mange markeder i hele verden jævnligt tør for klik til sponsorerede placeringer, mens andre har flere klik, end de behøver. For at hjælpe med at balancere udbuddet med efterspørgslen er kampagner med sponsorerede placeringer nu blevet flyttet til markedsbaserede priser.

Hvad er markedsbaserede priser?

Markedsbaserede priser betyder, at din pris pr. klik kan ændre sig for at afspejle aktuelle markedsforhold – herunder antallet af aktive annoncører i dit område, valutakurser og tilgængelige klik.

Hvor ser jeg de priser pr. klik, som jeg betaler for i min kampagne?

Du kan se din gennemsnitlige pris pr. klik ved at få vist dine fakturaer under afsnittet "Fakturering og betalinger" i ledelsescenteret. På fakturaen for sponsorerede placeringer vil du kunne se "enhedspris", som er den gennemsnitlige pris pr. klik, som du betalte i løbet af faktureringsperioden.

Betyder denne ændring, at jeg er nødt til at acceptere nye vilkår og betingelser?

Ja. Fakturaejeren skal acceptere den seneste version af vores brugsbetingelser for Tripadvisor, politik om beskyttelse af personlige oplysninger samt vilkår og betingelser for Business Advantage og sponsorerede placeringer.

Kommer jeg til at betale mere?

Denne ændring betyder, at kampagner, der kører i rejsemål, der er mere populære blandt rejsendes søgninger, kan opleve, at pris pr. klik stiger, mens kampagner i områder med mindre efterspørgsel kan opleve, at pris pr. klik falder. Selvom din pris pr. klik kan variere, kan du være sikker på, at dit valgte maksimale månedlige budget ikke ændres, og at dit månedlige kampagneforbrug ikke vil overstige dette beløb.

Hvordan sikrer I, at der ikke er store udsving i min pris pr. klik fra uge til uge?

Generelt set ændrer markederne sig ikke væsentligt fra uge til uge. I tilfælde, hvor der kan være mere aktivitet på grund af høj-/lavsæson eller valutakurser, er der fastsat grænser for at undgå for store udsving i prisen pr. klik.

...

Tip til at måle effekten af din kampagne med sponsorerede placeringer

Tip til at måle effekten af din kampagne med sponsorerede placeringer Få indblik i, hvordan du kan bruge den opdaterede rapport "Kampagneresultater" til at få sponsorerede placeringer til at arbejde hårdere for dig.

Rapporten "Kampagneresultater" hjælper dig med at måle effektiviteten af din kampagne med sponsorerede placeringer, så du kan få mere trafik. Hvis du vil se din resultatrapport, skal du logge på reklameadministratoren og vælge fanen "Kampagneresultater". Læs videre for at se måder, hvorpå du kan bruge rapporten til at maksimere værdien af din reklamekampagne:

1. Vurder rækkevidden af din kampagne

De rejsendes undersøgelsesfase tager tid og involverer gentagne besøg – i gennemsnit strækker den sig over 40 søgninger i løbet af 89 dage.1 Hvis rejsende ser din reklame gentagne gange over tid, kan det påvirke dem, så de vil overveje at booke på din ejendom.

Brug antallet af reklamevisninger til at vurdere din kampagnes rækkevidde over for rejsende, der er på udkig efter et sted at overnatte i dit område på Tripadvisor. Hvis du vil øge din eksponering, kan du vælge et højere månedligt budget. Med et højere budget vil din reklame blive vist oftere, og flere rejsende vil se din reklame. Ejendomme med det høje budget oplever typisk en gennemsnitlig stigning på 57 % flere klik fra potentielle gæster end dem, der vælger det lave budget.2

2. Se, hvor ofte de rejsende udviser interesse for din reklame

Klikfrekvensen er den bedste måde at måle interessen på. Rejsende, der klikker på din reklame, kan lide, hvad de ser, og de vil gerne have flere oplysninger om din ejendom.

Tip til at forbedre din klikfrekvens:

  • Sørg for, at dit primære billede gør et godt førstehåndsindtryk. Hvis du abonnerer på Business Advantage, kan du også vælge dine favoritbilleder. Det er de første 30 billeder, som gæster klikker sig igennem i billedkarrusellen, så sørg for, at de er af høj kvalitet og viser det bedste, som din ejendom har at byde på.
  • Bekræft, at dine faciliteter er opdaterede, så de matcher de rejsendes søgninger.
  • Lok de rejsende med et særtilbud, der kun er tilgængeligt for Business Advantage-abonnenter.
  • Tilføj links i søgeresultater, som giver dit website mulighed for at blive vist i søgeresultater på Tripadvisor-sider med megen trafik (kun tilgængeligt for Business Advantage-abonnenter).
3. Spor en stigning i antallet af besøg på siden fra dine reklamer...

13 ting, som du bør gøre for at få flere bookinger fra din Tripadvisor-registrering

13 ting, som du bør gøre for at få flere bookinger fra din Tripadvisor-registrering Se, hvordan du bedst får flere direkte bookinger fra din registreringsside på Tripadvisor. I vores nye webinar, "Få flere direkte bookinger med Tripadvisor", forklarede vi Tripadvisors indflydelse på de rejsendes bookingbeslutninger. I denne artikel vil vi gennemgå din registreringsside på Tripadvisor, og hvordan du kan optimere den, så du kan få flere direkte bookinger. Hvis du er interesseret i at lære, hvordan du optimerer din tilstedeværelse på sider med søgeresultater på Tripadvisor, så læs her. Lad os først gennemgå din registreringsside, og se på, hvorfor den er vigtig. Når nogen lander på din registreringsside, har du allerede fanget vedkommendes opmærksomhed og er en del af deres overvejelsessæt (listen over de ejendomme, de vælger mellem). På dette tidspunkt er dit mål at fastholde disse potentielle gæsters opmærksomhed, give dem alle de oplysninger, som de skal bruge for at kunne foretage en oplyst købsbeslutning, samt give dem nem adgang til dine direkte bookingkanaler. For at gøre det enkelt har vi arrangeret disse tip efter layoutet på din registrering – vi starter øverst og bevæger os nedad. Vi inkluderer også tip til gratis funktioner og premium-funktioner – tippene med en stjerne (*) er funktioner, der kun er tilgængelige for abonnenter på Business Advantage. Gå til www.tripadvisor.com/BusinessAdvantage for at blive abonnent på Business Advantage. 1. Overfør billeder fra ledelsen Undersøgelser viser, at rejsende bruger mere tid på sider, der har mindst 30 billeder.1 Sørg for at overføre billeder i høj kvalitet, der er inden for vores retningslinjer for billeder – læs mere her. 2. Vælg et primært billede...

Business Advantage

Sådan føjer du kontaktoplysninger til din Tripadvisor-registrering

Sådan føjer du kontaktoplysninger til din Tripadvisor-registrering Sådan bruger du dine kontaktoplysninger til at sørge for, at millioner af potentielle gæster – både fra lokalområdet og fra resten af verden – kun er ét klik eller opkald væk fra en booking hos dig. Din Tripadvisor-side kan få hundredvis eller endda tusindvis af besøg hvert år. Med et abonnement på Business Advantage kan du konvertere denne kvalificerede trafik til direkte bookinger ved hjælp af kontaktoplysninger. Med kontaktoplysninger kan du føje vigtige oplysninger til din Tripadvisor-registrering, så rejsende kan kontakte dig direkte. Her er det, du har brug for at vide om kontaktoplysninger, så du kan optimere investeringsafkastet på dit Business Advantage-abonnement. Har du ikke et abonnement på Business Advantage? Få flere oplysninger og tilmeld dig på www.tripadvisor.dk/BusinessAdvantage Om kontaktoplysninger Med kontaktoplysninger kan rejsende på din Tripadvisor-side kontakte dig direkte, uanset om de sidder ved en computer, med en tablet eller en mobiltelefon. Du kan vise op til tre metoder til direkte kontakt, herunder:

  • Website
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Tilbudsside
  • Side med pakker
  • En virtuel præsentation
...

13 ting, som du bør gøre for at få flere bookinger fra din Tripadvisor-registrering

13 ting, som du bør gøre for at få flere bookinger fra din Tripadvisor-registrering Se, hvordan du bedst får flere direkte bookinger fra din registreringsside på Tripadvisor. I vores nye webinar, "Få flere direkte bookinger med Tripadvisor", forklarede vi Tripadvisors indflydelse på de rejsendes bookingbeslutninger. I denne artikel vil vi gennemgå din registreringsside på Tripadvisor, og hvordan du kan optimere den, så du kan få flere direkte bookinger. Hvis du er interesseret i at lære, hvordan du optimerer din tilstedeværelse på sider med søgeresultater på Tripadvisor, så læs her. Lad os først gennemgå din registreringsside, og se på, hvorfor den er vigtig. Når nogen lander på din registreringsside, har du allerede fanget vedkommendes opmærksomhed og er en del af deres overvejelsessæt (listen over de ejendomme, de vælger mellem). På dette tidspunkt er dit mål at fastholde disse potentielle gæsters opmærksomhed, give dem alle de oplysninger, som de skal bruge for at kunne foretage en oplyst købsbeslutning, samt give dem nem adgang til dine direkte bookingkanaler. For at gøre det enkelt har vi arrangeret disse tip efter layoutet på din registrering – vi starter øverst og bevæger os nedad. Vi inkluderer også tip til gratis funktioner og premium-funktioner – tippene med en stjerne (*) er funktioner, der kun er tilgængelige for abonnenter på Business Advantage. Gå til www.tripadvisor.com/BusinessAdvantage for at blive abonnent på Business Advantage. 1. Overfør billeder fra ledelsen Undersøgelser viser, at rejsende bruger mere tid på sider, der har mindst 30 billeder.1 Sørg for at overføre billeder i høj kvalitet, der er inden for vores retningslinjer for billeder – læs mere her. 2. Vælg et primært billede...

Få flere direkte bookinger med Tripadvisor

ON-DEMAND-WEBINAR Få flere direkte bookinger med Tripadvisor Oplysninger

Den globale turisme har været støt stigende i det sidste årti, og tendensen fortsætter. Samtidig med den stærke vækst i forbrug oplever vi desværre et konstant fald i leverandørernes direkte andel af hotelbookinger online.

Hvordan kan du drage fordel af denne vækst inden for global turisme og øge din andel af direkte bookinger? Der er mange værktøjer, som ejere kan bruge, men – på grund af vores størrelse, indflydelse og rolle i rejsebranchen – mener vi, at Tripadvisor bør være en central del af din strategi for direkte bookinger.

Vores eksklusive on-demand-webinar giver dig praktiske tip og værktøjer til at få flere direkte bookinger med Tripadvisor.

I dette webinar dækker vi:

  • Tripadvisors rolle i rejsebranchen
  • de rejsendes vej til booking på Tripadvisor
  • samt praktiske tip – både til dem, der lige er startet, og til Tripadvisor-eksperterne – til at få flere direkte bookinger på alle etaper af vejen til booking

Webinaret er nu tilgængeligt on-demand! Tilmeld dig nu for at få adgang til optagelsen (kun på engelsk).

*Worldwide Travel Path to Purchase 2017, comScore Media Metrix for Tripadvisors websites, september 2017
**SiteMinder's Global Hotel Business Index 2018
***Oxford Economics fra 2018

Vigtige konklusioner fra beslutningsfasen af de rejsendes vej til køb

BESLUTNINGSFASEN Vigtige konklusioner fra beslutningsfasen af de rejsendes vej til køb Sidst opdateret: 12. marts 2018 Beslutningsfasen af de rejsendes vej til køb er normalt der, hvor vores hotelpartnere siger, at de investerer mest tid og ressourcer. I denne fase er de rejsende klar til at booke i modsætning til undersøgelsesfasen, hvor rejsende stadig er i gang med at udarbejde deres overvejelsessæt – den korte liste over overnatningssteder, som de vil vælge mellem (få flere oplysninger om påvirkning af rejsende i undersøgelsesfasen her). OVERSIGT OVER BESLUTNINGSFASEN

Beslutningsfasen er der, hvor de rejsende vælger et sted at overnatte og booker. I denne fase vælger de rejsende ud fra deres indsnævrede overvejelsessæt, der blev dannet i undersøgelsesfasen. Markedsføringsrækkevidden på dette tidspunkt er begrænset, da de rejsende allerede har indskrænket deres valgmuligheder. Men de rejsende, som du når ud til, har en meget høj intention om at booke.

Ikke overraskende angives prisen som den vigtigste faktor, når de rejsende træffer en beslutning om, hvor de vil booke. I en nylig TripBarometer-undersøgelse* sagde 93 % af de adspurgte rejsende, at prisen var den stærkeste faktor i forbindelse med booking, og 72 % sagde, at det vigtigste for dem var at finde et godt tilbud.

HVORFOR DET BETYDER NOGET FOR DIG...

En oversigt over de rejsendes vej til køb

OVERSIGT   En oversigt over de rejsendes vej til køb Sidst opdateret: 12. marts 2018

I dag er de rejsendes vej til køb indviklet og kompleks. Rejsende får inspiration fra forskellige kilder – fra ting, som de har set online, til reklameskilte ved vejen og deres venners rejsefortællinger. Med så mange forskellige kanaler, både online og offline, kan det være udfordrende at tage stilling til, hvor du skal investere dit markedsføringsbudget.

I et forsøg på at få flere oplysninger om, hvorfor og hvordan rejsende booker på den måde, som de gør, er vi gået sammen med comScore for at finde ud af, hvor rejsende foretager deres undersøgelser og køb, og hvad der inspirerer dem til deres næste rejse. Vi har samlet disse data i vores seneste webinar "Influencing the Traveler Path to Purchase with Tripadvisor", der præsenteres af Charles Ballard og Martin Verdon-Roe. Vi vil opfordre dig til at se hele webinaret, men hvis du ikke har tid til det, eller hvis du er på udkig efter noget, som du hurtigt kan skimme, har vi også det.

Rejsende får inspiration fra forskellige kilder – fra ting, som de har set online, til reklameskilte ved vejen og deres venners rejsefortællinger. OVERSIGT OVER VEJEN TIL KØB...

Tripadvisor Business Advantage til indkvarteringssteder

Tripadvisor Business Advantage til indkvarteringssteder Business Advantage hjælper indkvarteringssteder med at tiltrække og komme i kontakt med potentielle gæster – og påvirke deres bookingbeslutninger.

Business Advantage er en udvikling af vores abonnement på Erhvervsregistrering, som oprindeligt blev lanceret i 2010. Erhvervsregistrering var designet til at hjælpe indkvarteringssteder med at opnå bedre resultater fra deres Tripadvisor-sider. Ved at arbejde sammen med vores kunder gennem flere år lærte vi, at de havde brug for en mere helhedsorienteret løsning for at få det fulde udbytte af Tripadvisor for deres virksomheder. Baseret på deres feedback og vores egne og de rejsendes oplysninger udviklede vi Business Advantage.  

Business Advantage hjælper indkvarteringssteder med at optimere deres markedsføring over for potentielle gæster, påvirke bookingbeslutninger, skille sig ud fra konkurrenterne samt måle og forbedre deres onlineomdømme. Funktionerne omfatter bl.a. et multimediecenter, markedsføringsfunktioner og en førsteklasses statistikpakke.  

Hvad er inkluderet i Business Advantage?

Markedsføringsfunktioner: Del kontaktoplysninger med det samme, og påvirk de beslutninger, som gæster, der er online eller på farten, tager, om hvor de skal booke.

  • Kontaktoplysninger: Sørg for, at millioner af potentielle gæster kun er et enkelt klik eller opkald fra at booke hos dig
    • Ejendomsside: Føj tre kontaktpunkter – telefonnummer, e-mailadresse eller webadresser – til din ejendoms Tripadvisor-registreringsside
    • Klik for at ringe-funktion på mobil: Gør det nemt for gæster at kontakte dig – og vær en del af det hurtigt voksende mobilmarked – ved at lade folk ringe op med et enkelt klik fra enhver mobilenhed, når du vælger et telefonnummer som en af dine kontaktoplysninger.
    • Links i søgeresultater: Inkluder et link til dit hotels website på sider med søgeresultater på Tripadvisor-sider med megen trafik
  • Særtilbud: Skil dig ud fra dine konkurrenter ved at dele eksklusive tilbud på computer og mobil
  • Meddelelser: Fang rejsendes opmærksomhed ved at dele de seneste nyheder om din ejendom
  • Favoritanmeldelser: Fremvis en ny positiv anmeldelse nær toppen af din Tripadvisor-side

Få flere oplysninger om de markedsføringsværktøjer, der er tilgængelige for abonnenter, her.

Multimediecenter: Fang gæsternes opmærksomhed – og skil dig ud fra konkurrenterne – med forbedrede billed- og videoværktøjer, der viser din virksomhed fra dens bedste side.

  • Storyboard: Opret en salgsfremmende præsentation, der kombinerer dine bedste billeder med dine bedste anmeldelser
  • Favoritbilleder: Brug dine bedste billeder til at inspirere og motivere gæster til at vælge din ejendom ved at fremhæve dem i billedkarrusellen og mediefremviserne
  • Forsidebilleder: Præsenter din ejendom, sådan som du gerne vil have, at gæster ser den, ved at håndplukke forsidebilleder til din registrering
  • Videoer af ejendommen: Offentliggør dynamiske videoer på Tripadvisor – og væk din ejendom til live for potentielle gæster

Få flere oplysninger om, hvilke funktioner der er inkluderet i multimediecenteret, her.

Statistikpakke: Gør brug af dybdegående data fra Tripadvisor om din ejendom, dine konkurrenter og onlinebesøgende til at træffe vigtige forretningsbeslutninger – og giv gæsterne en bedre oplevelse

  • Oversigt: Brug omfattende data fra Tripadvisor til at hjælpe dig med at tage beslutninger om din virksomhed, administrere dit onlineomdømme og forbedre gæsternes oplevelser
  • Indsigter om omdømme: Sammenlign din virksomhed med konkurrenterne i forhold til vigtige indikatorer for omdømme
  • Markedsplacering: Find ud af, hvordan trafik og ranglisteplaceringer ændrer sig på dit marked
  • Klikaktivitet: Find ud af, hvad der interesserer rejsende mest, ved at spore klik
  • Billeder og faciliteter: Se, hvordan potentielle gæster interagerer med dine billeder på Tripadvisor – og hvordan dine faciliteter klarer sig i forhold til dine konkurrenters
  • Efterspørgselstendenser: Find ud af, hvor dine Tripadvisor-besøgende kommer fra – og hvad de leder efter
  • Telefonsalgsadministration: Mål din telefontrafik ved at tilføje et unikt telefonnummer til din ejendomsside

Få flere oplysninger om Business Advantage-statistikpakken her.

Hvad koster det?

Business Advantage er et abonnementsbaseret produkt. Den nøjagtige pris for et abonnement på Business Advantage udarbejdes for hver enkelt ejendom, da den afhænger af en række forskellige faktorer som beliggenhed, størrelse osv. Ejendomme bør drøfte de specifikke priser med deres Tripadvisor-konsulent.

Vi præsenterer Tripadvisors startpakker Vi præsenterer Tripadvisors startpakker
  • Forbedr din profil
  • Fremvis dine bedste anmeldelser
  • Få adgang til eksklusive data
...

Øjeblikkelig booking

Gratis eller Premium? En vejledning til markedsføring på Tripadvisor

Gratis eller Premium? En vejledning til markedsføring på Tripadvisor Tripadvisor kan tilbyde en pakke med markedsføringsværktøjer til virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen. Mange er gratis, men enkelte Premium-funktioner er kun tilgængelige mod betaling. Ved du, hvilke der er gratis, og hvilke der koster penge?

Søger du måder, hvorpå du kan skaffe flere kunder? Tripadvisor har flere forskellige værktøjer, der kan hjælpe. Vi har noget til alle, men du skal være registreret for at få adgang til din ejendoms ledelsescenter. 

Gratis værktøjer

Lad os starte med at se på de gratis værktøjer, der er tilgængelige for alle indkvarteringstyper, restauranter og seværdigheder, som er registreret på Tripadvisor. Disse værktøjer er tilgængelige i ledelsescenteret:

Ejendomme med mindst ét billede oplever 138 % større interesse end ejendomme uden billeder.1

Værktøjer til ejendomssider

Du kan administrere de større elementer på din Tripadvisor-ejendomsside via fanen "Administrer registrering" i menuen foroven. Tilføj billeder for at tiltrække de rejsendes opmærksomhed, opdater dine faciliteter, og udfør andre administrative opgaver her. 

Mere end 60 % af de rejsende siger, at svar fra ledelsen gør det mere sandsynligt, at de vil booke.2

Værktøjer til administration af anmeldelser

Under "Anmeldelser" i menuen foroven kan du finde alle de værktøjer, som du har brug for, når du skal administrere, spore og besvare nye anmeldelser.  Prøv Anmeldelsesekspressen for at opfordre til flere anmeldelser.

Næsten 90 % af de rejsende siger, at anmeldelser har indflydelse på, hvor de vælger at booke.3

Gratis reklameværktøjer

Få hjælp til at markedsføre din virksomhed under "Reklameværktøjer" i menuen foroven i ledelsescenteret. Vis dine anmeldelser frem ved hjælp af Tripadvisors app med anmeldelser fra rejsende til din Facebook-side, Tripadvisors knap til de sociale medier og widgets, så folk kan se dine priser og anmeldelser på dit website. Og endelig kan du bestille et Tripadvisor-klistermærke til din ejendom, så dine gæster kan se, at du er registreret på verdens største rejsewebsite.4 

Tripadvisor Insights

Er du interesseret i gratis markedsføringstip, brancheundersøgelser, nyttige vejledninger med mere? Hotelbestyrere og -ejere kan besøge www.tripadvisor.dk/TripadvisorInsights, og restauratører kan besøge Tripadvisor til restauranter. Du kan også få flere oplysninger i ledelsescenteret. Vælg "Tripadvisors bedste praksisser" under fanen "Hjælp og indstillinger" i menuen foroven.

Betalte værktøjer

Overnatningssteder og restauranter kan forbedre deres Tripadvisor-registreringer og tiltrække endnu flere rejsende ved hjælp af yderligere værktøjer, som kun er tilgængelige mod betaling. Der er på nuværende tidspunkt ingen tilgængelige Premium-værktøjer for seværdigheder.

Løsninger til indkvarteringssteder

  • Business Advantage: Med disse værktøjer, der er førende i branchen, kan du bedre markedsføre din virksomhed til millioner af potentielle gæster, skille dig ud fra konkurrenterne, påvirke bookingbeslutninger samt måle og forbedre dit onlineomdømme. Gå til www.tripadvisor.dk/business/BusinessAdvantage for at få flere oplysninger.
  • Øjeblikkelig booking: Nu kan de rejsende klikke på knappen "Book på Tripadvisor" og booke et hotel direkte på websitet. Potentielle gæster er mere villige til at booke, når de ved, at de kan gøre det direkte på Tripadvisor.5 Øjeblikkelig booking giver dit hotel en nem måde at få fat i disse bookinger på. Få flere oplysninger her.
  • Sponsorerede placeringer: Få højt kvalificeret trafik til din ejendom ved at placere din registrering øverst i søgeresultaterne på Tripadvisor for de rejsende, som søger efter et sted at overnatte i dit område. Sponsorerede placeringer er uden risici – du betaler kun for de klik, som du får, og du kan afbestille når som helst. Tilmeld dig i dag https://www.tripadvisor.dk/business/sponsored-placements.

Løsninger til restauranter

  • Tripadvisor Premium: Få den konkurrencefordel, som din virksomhed har brug for, med Tripadvisor Premium til restauranter. Hvis du opgraderer til Premium, får du eksklusiv adgang til effektive værktøjer, der kun er for abonnenter, herunder Storyboard, De tre vigtigste grunde til at spise her, Favoritanmeldelser samt eksklusive data og indblik. Få flere oplysninger her.
  • Reklamer på Tripadvisor: Få flere besøgende til din Tripadvisor-registrering ved at markedsføre din restaurant på eksklusive placeringer til restaurantgæster, der leder efter et sted at spise i dit område. Få flere oplysninger her.

  • 1. Tripadvisor-data, 7. juli-7. august 2014 tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w613
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", lavet for Tripadvisor, december 2013.
  • 3. TripBarometer fra april 2014: Global udgave: tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w774
  • 4. comScore Media Metrix for Tripadvisor-websites, globalt,
  • 5. Interne data fra Tripadvisor
Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Sådan betaler du for Øjeblikkelig booking

Sådan betaler du for Øjeblikkelig booking Alt, du behøver at vide, om betaling af provisionsgebyrer for Øjeblikkelig booking.

Velkommen til Øjeblikkelig booking! Nu hvor du har tilmeldt dig – og der kommer bookinger ind – er her flere oplysninger om, hvad du kan forvente dig af den månedlige betalingsproces.

Hvad skal jeg betale?

Hver måned betaler du provision for de øjeblikkelige bookinger, der er gennemført i den foregående måned. Med Øjeblikkelig booking betaler du kun for gennemførte ophold. Hvis en rejsende booker et værelse via øjeblikkelig booking, men derefter afbestiller det, betaler du ikke for den booking.

Hvordan fungerer betalingsprocessen?

Du modtager en månedlig opgørelse på e-mail d. 5. i hver måned. Der er opført en liste over de bookinger, der er gennemført den foregående måned ifølge Tripadvisors registreringer. Dette er ikke en regning – der er ingen betaling på nuværende tidspunkt.

Den månedlige opgørelse giver dig mulighed for at bekræfte, at alle transaktioner, der vises for den forgangne måned, reelt er gennemførte ophold. Fra og med d. 5. i hver måned har du en frist på 15 dage, hvor du kan kontrollere listen og foretage ændringer (tidlig udtjekning, manglende fremmøde og afbestillinger). Se vejledningen herunder til, hvordan det gøres.

Fristen udløber d. 19. i hver måned. Provisionsgebyrerne for den forgangne måned beregnes d. 20., og din konto debiteres automatisk.

Hvordan foretager jeg ændringer i løbet af justeringsperioden?

Hvis der er en transaktion på den månedlige opgørelse, der skal ændres, skal du følge disse trin for at løse problemet:

  1. Log på ledelsescenteret, og vælg din ejendom.
  2. Vælg derefter "Bookingaktivitet" i menuen "Produkter", der vises øverst på siden.
  3. Find herefter den transaktion, der er forkert. (Tip: Prøv at vælge "Sidste måned" i rullemenuen, eller prøv at filtrere efter "Udtjekningsdato" i stedet for "Bookingdato").
  4. Brug derefter "Rediger" eller "Annuller" for at justere transaktionen.

Du skal foretage disse justeringer inden d. 19. i hver måned for at undgå at skulle betale en forkert provision for denne transaktion.

Hvad sker der, hvis der er problemer med betalingen?

Hvis betalingen ikke kan behandles d. 20. i måneden, modtager du en e-mailmeddelelse om, at betalingen mislykkedes. Hvis du modtager denne meddelelse, skal du følge disse trin for at opdatere dine betalingsoplysninger så hurtigt som muligt:

  1. Log på ledelsescenteret, og vælg din ejendom.
  2. Vælg "Fakturering og betalinger" under "Profil" i menuen, der vises øverst på siden.
  3. Klik på "Opdater" i venstre side under "Faktureringsoplysninger".

Vi vil fortsat prøve at debitere det registrerede kreditkort i 12 dage efter, at det mislykkedes første gang. Vi vil forsøge én gang mere ved Direct Debit, hvis fejlen skyldes utilstrækkelige midler. Efter disse 12 dage eller den anden mislykkedes betaling via Direct Debit pga. utilstrækkelige midler eller anden årsag bliver din kampagne med øjeblikkelig booking suspenderet, og du bliver ikke vist i "Book på Tripadvisor", indtil din konto er blevet opdateret.

Hvilke betalingsformer accepteres?

Betalingsmetoder varierer efter land og kan omfatte kreditkort, Direct Debit eller Automated Clearing House (ACH).

Hvor kan jeg se alle mine fakturaer og betalinger?

Alle dine fakturaer og betalinger kan ses på siden "Fakturering og betalinger" i ledelsescenteret. Følg nedenstående trin for at få adgang til denne side:

  1. Log på ledelsescenteret, og vælg din ejendom.
  2. Klik på "Fakturering og betaling" under fanen "Profil".
  3. Her kan du se to faner, en for fakturaer og en anden for betalinger. Hvis du vil se en faktura eller betaling, skal du blot klikke på den tilknyttede fane og vælge fakturanummeret eller den anvendte betaling.  En ny browser åbnes, og hvis du vil udskrive siden, skal du vælge "Udskriv" i browserens hovedmenu.

Bemærk! Brug værktøjet til valg af konto i højre side på siden "Fakturering og betalinger", hvis du vil se yderligere oplysninger om flere konti.

Hvem modtager de månedlige opgørelser?

Log på ledelsescenteret for at se, hvem der modtager de månedlige opgørelser. Kan du ikke få adgang til ledelsescenteret? Se vores startvejledning.

Når du har logget på, skal du finde menuen "Produkter", vælge "Øjeblikkelig booking" og derefter klikke på fanen "Indstillinger". Du kan tilføje nye personer og foretage de nødvendige justeringer.

Hvordan ændrer jeg kontaktpersonen for fakturering?

Hvis du vil opdatere kontaktpersonen for fakturering for din Øjeblikkelig booking-konto eller vil føje flere fakturamodtagere til din konto, skal du følge disse trin:

  1. Log på ledelsescenteret, og vælg din ejendom.
  2. Vælg "Indstillinger" under "Produkter" i menuen, der vises øverst på siden.
  3. Rul ned på siden "Indstillinger" for at få vist listen over fakturaejere(n) og yderligere modtagere.
  4. Klik på "Tilføj endnu en modtager", og skriv et nyt navn og en ny e-mailadresse. Markér afkrydsningsfeltet "Indstil som faktureringsejer", og klik derefter på "Gem". (Bemærk! Hvis du ikke klikker på "Indstil som faktureringsejer", vil personen modtage fakturaer d. 20. i hver måned, men vil ikke have adgang til dit ledelsescenter).

Hvorfor kan jeg ikke betale den månedlige opgørelse?

Den månedlige opgørelse er som en forhåndsvisning af den endelige faktura for den forgangne måned. Vi giver dig 15 dage til at foretage justeringer for manglende fremmøde eller afbestillinger. Selvom alt er korrekt, accepterer vi ikke betalinger, før provisionsgebyrerne er gjort op d. 20. i hver måned.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du læse vores ofte stillede spørgsmål. Hvis det ikke hjælper, kan du logge på ledelsescenteret og klikke på "Få hjælp online i boksen "Kontakt Tripadvisor". Vælg derefter "Øjeblikkelig booking" som problemet og "Spørgsmål om fakturering og betaling" som underemne. Du kan derefter skrive dit spørgsmål i tekstfeltet.

Sidst opdateret: 6. august 2019

Din startvejledning til Øjeblikkelig booking

Din startvejledning til Øjeblikkelig booking

Begynd at få bookinger direkte på verdens største rejsewebsted – med bare fire enkle trin.  

For første gang nogensinde kan millioner af rejsende booke på Tripadvisor uden at skulle forlade webstedet.  Øjeblikkelig booking gør det let for dig at få din del af disse kunder med en provisionbaseret model, hvor du betaler pr. booking.

Sådan fungerer det:
Tripadvisor samarbejder med din forbindelsespartner om at vise dine aktuelle priser og din kapacitet – på din ejendoms side. De rejsende klikker på knappen "Book på Tripadvisor" for at færdiggøre deres transaktion direkte på Tripadvisor. Bookingprocessen er fuldt ud optimeret til computer-, tablet- og mobilplatforme på 48 sprog og mange valutaer.

Når bookingen er fuldført, ejer du forholdet til kunden. Bookingoplysningerne gives videre til dig via din forbindelsespartner. Du betaler først for bookingen, efter den rejsende fuldender opholdet, og det er nemt at spore din præstation i ledelsescenteret for Øjeblikkelig booking.

Er du klar til at få flere bookinger fra verdens største rejsewebsted? Fire enkle trin er alt, hvad det kræver – du behøver ingen teknisk viden:

1. Bekræft, om du er kvalificeret

Første trin er at her, om din forbindelsespartner er tilmeldt.

2. Bekræft oplysninger for din forbindelsespartner

Derefter skal du bekræfte, at de oplysninger, som vi får fra din forbindelsespartner, er korrekte. Dette sikrer, at de rejsende kan se præcise oplysninger om dine tilgængelige værelser og priser.

Bekræft din ejendoms navn, adresse og websted. Kontrollér derefter, at værelsestyperne i oversigten rent faktisk er tilgængelige for de valgte søgedatoer, og at de korrekte priser (inkl. skatter og afgifter) vises. Bekræft også, at det er den rigtige afbestillingspolitik.

Bemærk! Uden basisprisen, skatter og afbestillingspolitikken kan de rejsende muligvis ikke booke dine værelser! Sørg for, at du angiver disse oplysninger gennem din forbindelsespartner. Hvis du ikke adskiller skatter og afgifter fra din basispris, kan opsætningsværktøjet anslå dem for dig.

Husk på, at dine priser bør være de samme eller bedre end dem fra dine andre distributionspartnere for at give de rejsende den bedst mulige bookingoplevelse. Hvis dine direkte priser ikke er konkurrencedygtige, vises dine priser og din kapacitet muligvis ikke.

Hvis alt er fint, skal du klikke på "Korrekt". Ellers skal du vælge ”Forkert” for at få mere hjælp.

3. Vælg din andel af visninger for de rejsende og din provisionssats

Der forekommer en visning for de rejsende, hver gang "Book på Tripadvisor" vises for din ejendom i søgeresultaterne. Nogle gange kigger de rejsende på dine priser, andre gange kigger de på dine distributionspartneres priser. Øjeblikkelig booking giver dig mulighed for at gøre krav på halvdelen af disse visninger for de rejsende såvel som de bookinger, som disse visninger resulterer i, med en provisionssats på 15 %. Eller du kan vælge en lavere provisionssats på 12 % for at få en fjerdedel af alle visninger for de rejsende og dertilhørende bookinger. Det er op til dig – bare vælg en løsning, og klik på "Fortsæt".

4. Tilføj din betalingsmetode

Til slut skal du tilføje din betalingsmetode eller bekræfte, at den nuværende betalingsmetode er korrekt. Din konto debiteres ikke på nuværende tidspunkt, men vi vil bekræfte betalingsmetoden for at sikre, at den er gyldig. Acceptér så vilkårene og betingelserne, og klik på "Færdiggør din tilmelding".

Øjeblikkelig booking er et provisionsbaseret produkt. Det betyder ingen forhåndsomkostninger, ingen langfristede kontrakter og ingen risici for dig. Du opkræves kun for de bookinger, der bliver til faktiske ophold.

Du bliver faktureret på månedsbasis, hvor hver faktureringspost afspejler et afsluttet ophold, der blev booket via Øjeblikkelig booking i den foregående måned. Du vil have mulighed for at gennemse disse bookinger og de tilknyttede opkrævninger og foretage eventuelle justeringer baseret på ændringer i bookinger inden betalingsfristen. Du kan læse mere om betalingsprocessen i vejledningen her.

Sidst opdateret: 3. december 2014

Administrer din Øjeblikkelig booking-kampagne

Administrer din Øjeblikkelig booking-kampagne

Administrer bookinger, og spor dine resultater i kontrolpanelet for Øjeblikkelig booking.

Kontrolpanelet for Øjeblikkelig booking er fyldt med data og indblik, der kan hjælpe dig med at skabe resultater. Her er en vejledning til de mest nyttige værktøjer fra en, der kender dem godt:

1. Spor nøgletal

Forsiden i kontrolpanelet viser dit antal af solgte værelsesovernatninger, bookinger og bookingværdi med grafiske oversigter (klik på hvert datapunkt for at ændre grafen). Du kan også se dit nuværende skyldige beløb for disse bookinger.   

Tip! Tiltræk flere gæster

Vælg den højeste provisionssats i kontrolpanelet for at se den forskel, som dobbelt så mange visninger for de rejsende giver. 

2. Få adgang til oplysninger om gæsterne

Find alle oplysninger om hver booking – herunder gæsternes navne, e-mailadresser, reservationsoplysninger, faktureringsstatus med mere – i aktivitetsrapporten for bookinger. Du kan også foretage opdateringer og afstemme afbestillinger ved at klikke på bookingens bekræftelses-id-nummer.

Tip! Få større indtjening

Brug gæsternes e-mailadresser fra aktivitetsrapporten for bookinger til at udvikle et forhold til gæsterne med det samme. Når de rejsendes ankomstdato nærmer sig, kan du sende nyttige ekstra tilbud til dem, hvilket motiverer dem til at bruge flere penge. Få flere idéer til kontakt før opholdet her.   

3. Administrer provision

Få vist en løbende beregning af alle gebyrer og kreditter for din konto i transaktionsloggen. Det er også her, at du kan se gennemførte ophold, skyldig provision samt afbestillinger. 

Tip! Undgå unødvendige gebyrer

Med Øjeblikkelig booking betaler du ikke provision for aflyste bookinger. Du modtager en foreløbig faktura den 5. hverdag i hver måned – enten på e-mail eller på transaktionslogsiden. Klik på fakturaen, og bekræft, at alle de rejsende, der er angivet, har gennemført deres ophold. Hvis du vil annullere en booking, skal du klikke på bekræftelsesnummeret og vælge "Rediger eller annuller denne booking". Du skal afbestille bookingen inden for 15 dage efter datoen for den foreløbige faktura. Efter det tidspunkt, d. 20. i hver måned, bliver din faktura færdiggjort og opkrævet fra din konto. Har du stadig spørgsmål? Få flere oplysninger om betaling af øjeblikkelige bookinger her.

Bemærk! Klik på "Fakturering og betalinger" under fanen "Profil" foroven i ledelsescenteret for at se tidligere fakturaer og betalinger.

4. Optimer dine resultater med Øjeblikkelig booking

Hvordan er dine priser og din kapacitet i sammenligning med andre udbydere? Hvordan har disse resultater ændret sig over de sidste 30 dage? Eller år? Find svarene på disse og mange andre spørgsmål i resultatcenteret.

Tip! Få flere bookinger

Brug resultatcenteret til at se din kapacitet og dine priser i sammenligning med andre distributionskanaler. I en nylig undersøgelse sagde 90 % af deltagerne, at prisen er vigtig, når de booker et indkvarteringssted.1 Husk, at dine priser skal være konkurrencedygtige for at blive vist til rejsende under Øjeblikkelig booking. Læs vores vejledning, og få oplysninger om, hvordan du optimerer dine resultater med øjeblikkelig booking, så du kan få flere gæster. 


  • 1. Kilde: TripBarometer-undersøgelsen fra 2016, der blev foretaget af Ipsos, et globalt analysefirma. I alt blev 36.444 interviews gennemført på 33 markeder, som dækker syv regioner
Sidst opdateret: 10. juli 2017

Sådan opdaterer du betalingsoplysninger på Tripadvisor

Sådan opdaterer du betalingsoplysninger på Tripadvisor

Trinvis vejledning til at opdatere din ejendoms betalingsoplysninger på Tripadvisor.

Det er nemt at opdatere betalingsoplysningerne for din ejendom, og du kan gøre det online. Følg de nedenstående trin for at opdatere disse oplysninger for alle betalte produkter fra Tripadvisor.

Sådan opdaterer du dine betalingsoplysninger

  1. Gå til www.tripadvisor.dk/Owners for at logge på ledelsescenteret.
  2. Før markøren over "Hjælp og indstillinger" i menuen øverst på siden, og klik på "Fakturering og betalinger".
  3. Under "Faktureringsoplysninger" i højre side skal du klikke på linket "Opdater".
  4. Indtast dine nye kreditkortoplysninger, opdater betalingsmetoden eller faktureringsoplysningerne, og klik på "Gem".

Hvor lang tid tager dette?

Dine opdaterede betalingsoplysninger vises med det samme. Hvis du har udestående betalinger, opkræves de på din konto inden for 24 timer.

Hvem er fakturaejeren?

Fakturaejeren er den person, der administrerer betalinger til Tripadvisor. Det er som regel den person, der har købt eller senest fornyet dit Tripadvisor-abonnement, eller den person, der oprettede Øjeblikkelig booking. Du kan se, hvem der har adgang til at administrere dine kommercielle produkter ved at gå til siden til administration af brugeradgang. For at få adgang til denne side skal du logge på ledelsescenteret og vælge "Administrer brugeradgang" under fanen "Profil" i menuen foroven. På denne side kan du se en komplet liste over alle brugere, der er registreret til din Tripadvisor-side. Du kan også se deres Tripadvisor-brugernavn, e-mailadresse, tilhørsforhold til din virksomhed og de produkter, som de har adgang til (hvis det er relevant).

Kan jeg registrere flere kort hos Tripadvisor?

Ja, du kan registrere flere kort. Du kan dog kun indstille ét kreditkort som standard for betalinger. Fakturaejeren for din ejendom kan til enhver tid opdatere det valgte standardkort.

Jeg kan ikke se muligheden "Fakturering og betalinger". Hvad skal jeg gøre?

Du er nok ikke registreret hos Tripadvisor som fakturaejer for din ejendom. I så fald skal du bede fakturaejeren om at logge på ledelsescenteret og opdatere betalingsoplysningerne som beskrevet ovenfor.

Hvis vedkommende ikke længere skal administrere fakturering og betalinger, kan du sende en anmodning gennem ledelsescenteret om at give rollen som fakturaejer til en anden.

For ejere med et abonnement på Business Advantage:

  1. Gå til ledelsescenteret.
  2. Klik på "Få hjælp online" i boksen Kontakt Tripadvisor. 
  3. Vælg "Business Advantage" under "Fortæl os, hvad problemet er".
  4. Vælg "Opdater tilladelser til adgang til konti" som underemne.
  5. Skriv alle oplysninger om den ændring, som du gerne vil foretage, i kommentarfeltet.

For ejere med Øjeblikkelig booking:

  1. Gå til ledelsescenteret.
  2. Klik på "Få hjælp online" i boksen Kontakt Tripadvisor.
  3. Under "Fortæl os, hvad problemet er" skal du vælge "Øjeblikkelig booking".
  4. Vælg "Spørgsmål om fakturering og betaling". 
  5. Skriv din forespørgsel i feltet "Kommentarer".
Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Seks grunde til at prøve Øjeblikkelig booking

Seks grunde til at prøve Øjeblikkelig booking De bedste grunde til, at hotelejere gør Øjeblikkelig booking til en del af deres distributionsstrategi.

Flere og flere hotelejere gør Øjeblikkelig booking til en del af deres distributionsstrategi. Her er seks grunde til, at du skal prøve denne effektive bookingkanal:

1. Jo nemmere, jo bedre.

De rejsende leder i dag i stigende grad efter steder, hvor de kan planlægge hele deres rejse på én gang. Ifølge en nylig undersøgelse ønsker 63 % af brugerne på Tripadvisor ét sted, hvor de kan læse anmeldelser, sammenligne priser og booke.1 Når du aktiverer øjeblikkelig booking, kan de rejsende undersøge, vælge og straks booke indkvartering hos dig direkte på Tripadvisor.

2. Hav kontrol over gæsteforholdet fra starten.

Med Øjeblikkelig booking behøver du ikke vente på, at gæsteoplysningerne deles med dig. Du modtager den rejsendes oplysninger, lige så snart bookingen er foretaget via din forbindelsespartner. Begynd at opbygge et forhold til gæsten – og maksimér indtægterne fra hver booking – lige fra begyndelsen. 


"Det er alfa og omega for vores virksomhed at have adgang til gæsternes oplysninger. Det gør det muligt for os at yde fremragende kundeservice til gæsterne og give dem tilbud med merværdi. Erfaringen viser os, at vi kan forvandle flere kunder, som har benyttet øjeblikkelig booking, til gæster, der kommer igen, og det er netop så vigtigt i denne branche". – Michelle Nelson, Arbuckle


3. Hav styr på distributionsomkostningerne.

Øjeblikkelig booking bygger på en simpel provisionsmodel med "betaling for ophold". Du vælger dit provisionsniveau og betaler kun, når bookinger bliver til fuldførte ophold. Det betyder, at der ikke er nogen investeringer på forhånd, ingen langsigtet forpligtelse eller betalinger for afbestillinger og udeblivelser.


"Øjeblikkelig booking gør det muligt for os at arbejde direkte med vores gæster i stedet for gennem en tredjepartsplatform. Dette forbedrer vores forhold til disse gæster inden, under og efter deres ophold for en yderst rimelig marginalomkostning ... Den provision, vi betaler, er normalt lavere end andre onlinerejsebureauers.  Derfor giver det mening at få reservationer direkte til dit eget bookingsystem i stedet for gennem de onlinerejsebureauer, som fremviser kapacitet på Tripadvisor."
– Leslie Araiza, markedsførings- og PR-direktør for Grande Colonial La Jolla


4. Drag fordel af dit onlineomdømme.

Mange indkvarteringssteder arbejder hårdt for at administrere deres Tripadvisor-sider ved at indsamle anmeldelser, skrive svar fra ledelsen, opdatere billeder og meget andet. Dette engagement gør din ejendom mere attraktiv for potentielle gæster, og Øjeblikkelig booking hjælper dig med at få folk, der bare kigger, til at booke. Faktisk svarede over 80 % af respondenterne i en Phocuswright-undersøgelse fra 2015, at anmeldelser fra rejsende betyder meget for deres bookingbeslutninger, og 54 % ville ikke booke hos en ejendom, der ikke havde nogen anmeldelser.2

5. Konfigurer det, og glem det.

Øjeblikkelig booking er designet med hotelejeres travle kalendere for øje. Det tager kun få minutter at konfigurere, og vedligeholdelsen er minimal. 

6. Samarbejd med din pålidelige forbindelsespartner.

Øjeblikkelig booking leveres af din forbindelsespartner. Så det er problemfrit at få din andel af de bookinger, der foretages på verdens største rejsewebsted.


"Med Øjeblikkelig booking kan vi nå ud til kunder direkte på Tripadvisor-webstedet, når de læser vores anmeldelser. Bookingerne giver os mulighed for at have direkte kontakt til gæsten og spare penge på disse reservationer ... Ved at arbejde sammen med vores forbindelsespartner InnLink er administration af Øjeblikkelig booking virkelig let, så det er en stor gevinst for vores ejendom". 
– Luis Aguilar, bestyrer for Studio Inn & Suites


Er du klar til at gøre øjeblikkelig booking til en del af din distributionsstrategi? Få flere oplysninger og tilmeld dig på https://www.tripadvisor.dk/InstantBooking.


  • 1. "Custom Survey Research Engagement" fra 2015 er en uafhængig undersøgelse med 14.991 deltagere, der er foretaget af Phocuswright på vegne af Tripadvisor.
  • 2. Phocuswrights "Custom Survey Research Engagement", som er lavet på vegne af Tripadvisor, maj 2015
Sidst opdateret: 10. februar 2015

Anmeldelser

Tripadvisors Omdømmeekspert: Den fulde vejledning

Tripadvisors Omdømmeekspert: Den fulde vejledningEr du klar til at opbygge de rejsendes tillid til at booke hos dig? Er du på udkig efter måder, hvorpå du kan påvirke din boblescore og placering på Tripadvisors popularitetsindeks samt andre steder? Læs videre for at få flere oplysninger om alt det, Omdømmeeksperten kan gøre for dit overnatningssted.

Et godt omdømme er hjørnestenen hos enhver virksomhed inden for hotel- og restaurationsbranchen. Hele 94 % af rejsende udtaler, at anmeldelser er en vigtig beslutningsfaktor, når de skal vælge, hvor de vil overnatte ... og 77 % er mere tilbøjelige til at booke en ejendom med personlige anmeldelsesbesvarelser.1

Anmeldelser er også blevet endnu vigtigere, da rejsende gerne vil vide, hvordan forholdene er på din ejendom lige nu.

Du har ikke råd til at forsømme dit omdømme, men det kan helt sikkert være en uoverskuelig opgave at administrere det. Derfor har vi udviklet Omdømmeeksperten, som kan hjælpe dig med nemt at opbygge de rejsendes tillid til din ejendom, motivere gæster til at booke hos dig og øge din synlighed på Tripadvisor. Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du kan føje Omdømmeeksperten til din Tripadvisor-registrering, kan du klikke her.

Har du allerede tilmeldt dig? Læs om bedste praksis for, hvordan du kan låse op for den fulde effekt af Tripadvisors Omdømmeekspert for din virksomhed!

Trin 1: Kom i gang

Når Omdømmeeksperten er aktiveret for din virksomhed, vil alle registrerede og bekræftede ejere af din Tripadvisor-registrering have adgang til den. Sådan kommer du i gang:

  1. Log på din konto på tripadvisor.dk/Owners
  2. Vælg din ejendom fra listen for at tilgå dens Ledelsescenter
  3. Gå til fanen "Anmeldelser" for at se Omdømmeeksperten og alle dens værktøjer

Bemærk! Det er muligt, at vi måske er nødt til at bekræfte din adgang til din virksomhed på Tripadvisor igen. Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte kundeservice for at fortsætte bekræftelsesprocessen. Det gør du ved at gå til Ejersupport. Derfra skal du tilføje dit navn og din ejendom, vælge "Opdater adgang til Ledelsescenteret" og derefter "Deaktiver adgang for en registrant". Brug så tekstfeltet til at anmode om en bekræftelse.

Trin 2: Aktivér Førsteklasses indsamling af anmeldelser

Omdømmeeksperten gør arbejdet for dig, når det kommer til at indsamle nye anmeldelser. Du skal blot aktivere dine udbydere for at komme i gang. Derefter kan du tilpasse dine anmodninger om anmeldelser og tilføje private spørgeundersøgelser, hvis du ønsker dette....

Sådan ændres retningslinjerne for Tripadvisor-anmeldelser i forbindelse med COVID-19

Sådan ændres retningslinjerne for Tripadvisor-anmeldelser i forbindelse med COVID-19I disse særlige tider tager vi ekstra foranstaltninger for at sikre, at vores platform bruges ansvarligt ​

Vi er her for at hjælpe

COVID-19-pandemien påvirker rejse-, hotel- og restaurationsbranchen på øjeblikkelige og vidtrækkende måder. Vi ved, at mange virksomhedsejere overvejer, hvordan de bedst kan navigere i disse usædvanlige udfordringer, og vi deler jeres dine bekymringer.

Læs mere om de ressourcer, vi har lanceret for ejere her.

Hvorfor får min virksomhed stadig anmeldelser?

Vi ved, at mange virksomheder har oplevet et betydeligt fald i antallet af kunder eller endda har været nødt til helt at lukke som følge af den globale pandemi. Selv hvis din virksomhed er midlertidigt lukket, kan dine kunder fortsætte med at indsende anmeldelser af deres gæsteoplevelse hos eller sammen med din virksomhed, så længe denne oplevelse fandt sted inden for de sidste 12 måneder forud for indsendelsen. Du vil også kunne indsende Svar fra ledelsen til disse anmeldelser, hvilket giver dig mulighed for at dele opdateringer om de seneste forhold på din ejendom, og indberette alle anmeldelser efter behov via ledelsescenteret.

Vi mener, at det nu mere end nogensinde før er vigtigt at skabe en platform, hvor kunderne kan dele deres gæsteoplevelser, og for virksomheder at dele deres svar om, hvad der sker på stedet. Anmeldelser og deres svar giver gennemsigtighed, skaber lige vilkår for store og små virksomheder og kan fungere som et utroligt effektivt markedsføringsværktøj for udbydere i hotel- og restaurationsbranchen, der konsekvent leverer stor værdi for pengene og høje servicestandarder.

Gennem denne periode vil vi fortsat bruge vores mere end 20-års erfaring med at moderere anmeldelser. Vores system og kontrolprocesser er fortsat fuldt funktionsdygtige, selv når vores teams arbejder hjemmefra.

Alle indsendte anmeldelser kontrolleres af vores analysesystem for anmeldelser, og alt problematisk indhold videresendes til vores team af indholdsspecialister for yderligere undersøgelser i henhold til vores normale processer. Du kan læse mere om vores analysesystem for anmeldelser her.

Sådan ændres retningslinjerne for anmeldelser

Vi introducerer en række justeringer af vores retningslinjer for anmeldelser og kontrolprocedurer i lyset af COVID-19-udbruddet. Disse ændringer har til formål at sikre, at vores medlemmer bruger Tripadvisor-platformen ansvarligt:

  • Vi fjerner indhold, der opfordrer folk til at ignorere regeringens retningslinjer eller begrænsninger
  • Vi fjerner indhold, der afholder folk fra at søge lægehjælp eller blive testet, eller som promoverer tvivlsom lægefaglig rådgivning eller forkerte oplysninger
  • Vi fjerner alle anmeldelser, der kritiserer en individuel virksomhed for at være lukket på nuværende tidspunkt
  • Vi blokerer indhold, der er racistisk, og som refererer til COVID-19 virussen som "kinesisk virus" eller "Wuhan-virus". Sådanne referencer er unødvendigt kontroversielle under en global pandemi, der kræver en samlet indsats fra alle nationer og folk, og alle anmeldelser eller forumindlæg, der bruger denne terminologi, vil blive fjernet. Anmeldelser, der navngiver virussen, skal bruge den officielle terminologi fra Verdenssundhedsorganisationen (WHO), f.eks. coronavirus eller COVID-19.
Sidst opdateret: 10. april 2020

Hvad gør Tripadvisor ved urimelige anmeldelser?

Hvad gør Tripadvisor ved urimelige anmeldelser? Virksomhedsejere og deres kunder spørger ofte, hvad vi gør ved urimelige eller ondsindede anmeldelser. Her forklarer vi vores tilgang ...

Når anmeldelser er objektive og ærlige, er de utrolig nyttige. For kunderne kaster de lys over virksomheder, der tilbyder fantastiske oplevelser, service og værdi. For ejerne er de med til at tiltrække nye kunder til virksomheden og give værdifuld feedback om, hvad virksomheden gør godt, og hvor der er plads til forbedring.

Urimelige eller ondsindede anmeldelser har den modsatte virkning – de er vildledende for potentielle kunder og kan skade en virksomheds omdømme.

Generelt er der to forskellige scenarier, hvor der kan være tale om en urimelig anmeldelse:

  • Scenarie nr. 1: Der indsendes en anmeldelse af en person, som enten er partisk (du kan få flere oplysninger om, hvordan vi bedømmer det, her), eller som ikke har haft en personlig oplevelse med den virksomhed, som vedkommende anmelder.  Vi kalder disse for falske anmeldelser.
  • Scenarie nr. 2: Der indsendes en anmeldelse af en person, der har haft en personlig oplevelse med virksomheden (og ikke er partisk ved at have en tilknytning til virksomheden), men det, som anmeldelsen beskriver, bestrides af virksomheden.  Vi kalder disse for bestridte anmeldelser.

Denne skelnen er vigtig, fordi den vejleder os i vores måde at håndtere tvister om anmeldelser på. Tvister om anmeldelser opstår, når en virksomhed indberetter en anmeldelse, som de mener overtræder vores retningslinjer. Når en virksomhed indberetter en anmeldelse, afgør vi, om den påstås at være falsk, eller om det er en bestridt anmeldelse, og går videre derfra.

Hvordan forhindrer Tripadvisor falske anmeldelser i at blive offentliggjort på websitet?

Falske anmeldelser hører ikke til på Tripadvisor. Vi arbejder ekstremt hårdt på at blokere dem fra at blive offentliggjort på websitet.

For det første har vi en række retningslinjer, som alle anmeldelser skal overholde. Disse retningslinjer er designet til at sikre, at anmeldelser er så relevante og nyttige som muligt. Du kan læse mere om vores retningslinjer for anmeldelser her.

Til at håndhæve disse retningslinjer bruger vi en kombination af smart teknologi og et dedikeret team af erfarne moderatorer.

Teknologien gør sit arbejde, hver gang der er en, der indsender en anmeldelse på Tripadvisor. Før anmeldelsen bliver offentliggjort på websitet, skal den igennem hundredvis af automatiske tjek, der vurderer hvert eneste aspekt af anmeldelsen. Vi kalder disse tjek for vores sporingssystem.

Systemet vil så enten tillade, at en anmeldelse bliver offentliggjort, blokere en anmeldelse fra at blive offentliggjort eller sende den til vores moderatorer til analyse, hvis det har mistanke om, at anmeldelsen kan være falsk.

Selv efter en anmeldelse er blevet offentliggjort, kan alle stadig bruge vores rapporteringsværktøjer til at anmode om, at vores moderatorer undersøger den, hvis de er bekymrede for, at en anmeldelse ikke overholder vores retningslinjer. Mens antallet af anmodninger om at undersøge en anmeldelse er lavt – mindre end 1 % af alle anmeldelser bliver indberettet til os – er disse indberetninger utrolig nyttige og hjælper os med at håndhæve retningslinjerne ensartet for alle. Virksomhedsejere kan indberette anmeldelser via ledelsescenteret (som de kan få adgang til gratis), mens de rejsende kan indberette anmeldelser ved at klikke på flagikonet under hver anmeldelse.

Du kan læse mere om de forskellige typer af falske anmeldelser, og hvordan vi opfanger dem, her.

Hvis du vil læse mere om, hvordan vores sporingssystem virker, skal du gå herhen.

Hvordan håndterer Tripadvisor bestridte anmeldelser?

Selv om over 99 % af Tripadvisor-anmeldelser er ubestridte, ved vi, at når en anmeldelse bestrides, kan det være alvorligt for de involverede. Det er en meget vigtig opgave at afgøre, om en bestridt anmeldelse er en retfærdig kommentar om en virksomhed eller ej, og det er en opgave, som vi forsøger at håndtere så forstående og retfærdigt som muligt.

Det er, fordi en kundes mening er subjektiv – hvorvidt servicen er hurtig eller langsom, hvorvidt maden er lækker eller kedelig, hvorvidt prisen giver god værdi for pengene eller ej – alle disse ting er afhængige af kundens forventninger.

Vi tror fast på, at hver eneste rejsende har ret til at udtrykke sin mening, hvad enten den er god eller dårlig, baseret på sine egne forventninger til, hvad oplevelsen skulle levere.

Vi ved også, at hvis du er virksomhedsejer eller medarbejder, kan det være utroligt frustrerende, når du får kritik i en anmeldelse, som du mener er urimelig.

Enhver virksomhed kan bestride en anmeldelse ved at bruge vores rapporteringsværktøjer. Bestridte anmeldelser bliver derefter vurderet af vores moderatorer, der afgør, om anmeldelsen overtræder vores retningslinjer, og om den derfor bør fjernes eller ej.

Hvis vores moderatorer konkluderer, at en anmeldelse overholder vores retningslinjer, vil den forblive offentliggjort. I disse tilfælde er der stadig en række ting, som en virksomhed kan gøre for at mindske indvirkningen af en bestridt anmeldelse, herunder offentliggøre et svar, som fortæller virksomhedens side af sagen. Vi tror ikke kun på kundens ret til at udtrykke sin mening, men også på virksomhedens ret til at svare. Vi kalder dette et svar fra ledelsen.

Du kan få flere oplysninger om de måder, som en virksomhed kan besvare en bestridt anmeldelse på, her.

Hvis du vil vide mere om, hvordan vores sporingssystem opfanger falske anmeldelser, kan du se denne video.

...

Gennemsigtighedsrapport for Tripadvisor-anmeldelser i 2019

Gennemsigtighedsrapport for Tripadvisor-anmeldelser i 2019100 %

af Tripadvisor-anmeldelser undergår avancerede kontrolforanstaltninger for at opdage potentielle problemer eller bedrageri.

66 mio.

anmeldelser blev indsendt verden over i 2018

2,1 %

af anmeldelser, der blev indsendt i 2018, blev bedømt til at være bedrag

Denne rapport, som er den første af en række gennemsigtighedsrapporter for Tripadvisor-anmeldelser, indeholder oplysninger, der aldrig før er blevet offentliggjort. Disse omfatter oplysninger om Tripadvisors kontrolproces for anmeldelser og de avancerede teknikker, der bruges til at bekæmpe bedrageri.

Rapporten fremhæver:

  • antallet af anmeldelser, der blev fjernet eller blokeret
  • antallet af anmeldelser, der blev rapporteret til Tripadvisor af ejere og rejsende, hvor hurtigt disse rapporter blev behandlet, og hvad konklusionen blev
  • mængden af falske anmeldelser rettet mod platformen
  • med mere.
[formidable...

Hvordan fanger Tripadvisor falske anmeldelser?

Hvordan fanger Tripadvisor falske anmeldelser? Her forklarer vi de tre forskellige typer af falske anmeldelser, og hvordan Tripadvisor bruger en kombination af teknologi og detektivarbejde til at forhindre, at falske anmeldelser finder vej til websitet.

Anmeldelseswebsites er ansvarlige for at identificere og gribe ind over for folk, der forsøger at indsende falske anmeldelser. Det er et ansvar, som vi tager meget alvorligt, så i mere end ti år har Tripadvisor investeret i ny teknologi og et team af erfarne medarbejdere til at fange falske anmeldelser.

En falsk anmeldelse defineres som en anmeldelse, der er indsendt af en, som enten er partisk eller ikke har haft en personlig oplevelse med den virksomhed, som vedkommende anmelder. Bemærk, at falske anmeldelser ikke er det samme som bestridte anmeldelser (hvor en kunde, der er uden tilknytning til virksomheden, har delt en personlig oplevelse, der bestrides af virksomheden). Du kan få mere at vide om, hvordan vi forholder os til bestridte anmeldelser her.

Falske anmeldelser hører som regel ind under en af tre kategorier: partiske positive anmeldelser, partiske negative anmeldelser eller betalte anmeldelser.

Partiske positive anmeldelser

En partisk positiv anmeldelse er, når en person, der har tilknytning til en virksomhed, f.eks. ejeren, en ansat eller endda en ven eller slægtning, forsøger at offentliggøre en positiv anmeldelse af virksomheden. Vi kalder også dette for anmeldelsesopreklamering.

Anmeldelser af denne art giver sandsynligvis ikke en objektiv beskrivelse af, hvordan kundeoplevelsen virkelig er, på grund af anmelderens personlige tilknytning til eller interesse i virksomheden.

Partiske positive anmeldelser kan også forekomme, når en virksomhed tilbyder sine kunder incitamenter, såsom et gratis måltid eller rabat, for at skrive anmeldelser. Du kan finde flere oplysninger om, hvorfor vi ikke tillader incitamenter for anmeldelser her.

Vi fanger partiske positive anmeldelser med vores sporingssystem, som spotter mønstre og onlinemarkører, der kan indikere om venner, familie eller ansatte forsøger at indsende anmeldelser af en virksomhed. Ud over det opfordrer vi fællesskabet til at give os besked, hvis de ser, at en virksomhed tilbyder incitamenter for anmeldelser. Vores team undersøger derefter disse indberetninger og griber ind over for enhver virksomhed, der forsøger at få positive anmeldelser på denne måde.

Partiske negative anmeldelser

En partisk negativ anmeldelse er, når en person indsender en bevidst ondsindet anmeldelse af en ejendom i et forsøg på uretmæssigt at forværre ejendommens placering i popularitetsindekset eller miskreditere ejendommen på anden vis. Vi kalder også dette for anmeldelsesvandalisme.

De fleste partiske negative anmeldelser kommer fra en af to kilder – enten fra en person, der har tilknytning til et konkurrerende etablissement, eller fra en person, der forsøger at afpresse en virksomhed ved at indsende en falsk negativ anmeldelse.

Der er forskellige måder, hvorpå vi fanger disse typer af anmeldelser.

I samme stil som med partiske positive anmeldelser kan vores sporingssystem registrere anmelderkarakteristikker, der kan indikere, at en anmelder har tilknytning til et konkurrerende etablissement. Selv hvis de forsøger at dække deres spor, vil deres anmeldelser ikke stemme overens med de mønstre, som vi ville forvente at finde i forbindelse med ægte kundeanmeldelser. Vores system kan registrere dette og udløse en undersøgelse.

Ud over det har vi et værktøj, som virksomhedsejere kan bruge til at indberette tilfælde, hvor en person har truet dem med en dårlig anmeldelse i et forsøg på at opnå rabat eller en anden fordel. Ved omgående at indberette trusler hjælper du vores team med at forhindre den person, der fremsatte truslen, i at offentliggøre en anmeldelse. Du kan finde ud af, hvordan du gør det her.

Betalte anmeldelser

Dette er, når en virksomhed, enten bevidst eller uforvarende, køber ydelser fra en person eller en virksomhed for at øge deres placering på Tripadvisor med positive anmeldelser. Vi kalder også dette for anmeldelsesoptimering.

Vi fanger betalte anmeldelser ved hjælp af en kombination af vores sporingssystem, der identificerer mistænkelig anmeldelsesaktivitet, og et dedikeret team af medarbejdere, som går efter de virksomheder og individer, der forsøger at sælge disse ydelser.

Faktisk har teamets indsats gjort, at Tripadvisor har kunnet standse denne aktivitet fra mere end 60 forskellige virksomheder rundt om i verden.

Du kan læse mere om de forskellige måder, hvorpå vi kan fange virksomheder, der sælger anmeldelser, her.

...

Markedsføringsværktøjer

Bed om et GRATIS Tripadvisor-klistermærke

Bed om et GRATIS Tripadvisor-klistermærke

Er du på udkig efter en god måde, hvorpå du kan vise, at du sætter pris på feedback fra kunderne og opfordrer til nye anmeldelser, samtidig med at du øger antallet af kunder, der kommer ind fra gaden? Få et gratis Tripadvisor-klistermærke i dag, som du kan sætte op på din hoveddør, i dit vindue eller et andet område med mange besøgende på dit hotel, din restaurant eller din seværdighed, ved at bruge vores værktøj til anmodning om klistermærker: www.tripadvisor.dk/StickerRequest.

Vis dit Tripadvisor-klistermærke frem

  • 67 % af de rejsende kigger på Tripadvisor et par gange om måneden1
  • 75 %  af de rejsende foretrækker virksomheder, der er anbefalet på Tripadvisor2
  • 89 % af globale rejsende siger, at anmeldelser har indflydelse på, hvor de booker3

Der kan gå op til 6 uger, før dit klistermærke ankommer med posten. Når du har fået det, vil vi gerne se det! Tweet et billede til @TripadvisorB2B med hashtagget #OnTripadvisor.


  • 1. Kilde: PhoCusWright-undersøgelse lavet for Tripadvisor, december 2013
  • 2. Kilde: Tripadvisors medlemsundersøgelse, oktober 2012
  • 3. Kilde: TripBarometer fra april 2014: Global udgave
Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Gratis eller Premium? En vejledning til markedsføring på Tripadvisor

Gratis eller Premium? En vejledning til markedsføring på Tripadvisor Tripadvisor kan tilbyde en pakke med markedsføringsværktøjer til virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen. Mange er gratis, men enkelte Premium-funktioner er kun tilgængelige mod betaling. Ved du, hvilke der er gratis, og hvilke der koster penge?

Søger du måder, hvorpå du kan skaffe flere kunder? Tripadvisor har flere forskellige værktøjer, der kan hjælpe. Vi har noget til alle, men du skal være registreret for at få adgang til din ejendoms ledelsescenter. 

Gratis værktøjer

Lad os starte med at se på de gratis værktøjer, der er tilgængelige for alle indkvarteringstyper, restauranter og seværdigheder, som er registreret på Tripadvisor. Disse værktøjer er tilgængelige i ledelsescenteret:

Ejendomme med mindst ét billede oplever 138 % større interesse end ejendomme uden billeder.1

Værktøjer til ejendomssider

Du kan administrere de større elementer på din Tripadvisor-ejendomsside via fanen "Administrer registrering" i menuen foroven. Tilføj billeder for at tiltrække de rejsendes opmærksomhed, opdater dine faciliteter, og udfør andre administrative opgaver her. 

Mere end 60 % af de rejsende siger, at svar fra ledelsen gør det mere sandsynligt, at de vil booke.2

Værktøjer til administration af anmeldelser

Under "Anmeldelser" i menuen foroven kan du finde alle de værktøjer, som du har brug for, når du skal administrere, spore og besvare nye anmeldelser.  Prøv Anmeldelsesekspressen for at opfordre til flere anmeldelser.

Næsten 90 % af de rejsende siger, at anmeldelser har indflydelse på, hvor de vælger at booke.3

Gratis reklameværktøjer

Få hjælp til at markedsføre din virksomhed under "Reklameværktøjer" i menuen foroven i ledelsescenteret. Vis dine anmeldelser frem ved hjælp af Tripadvisors app med anmeldelser fra rejsende til din Facebook-side, Tripadvisors knap til de sociale medier og widgets, så folk kan se dine priser og anmeldelser på dit website. Og endelig kan du bestille et Tripadvisor-klistermærke til din ejendom, så dine gæster kan se, at du er registreret på verdens største rejsewebsite.4 

Tripadvisor Insights

Er du interesseret i gratis markedsføringstip, brancheundersøgelser, nyttige vejledninger med mere? Hotelbestyrere og -ejere kan besøge www.tripadvisor.dk/TripadvisorInsights, og restauratører kan besøge Tripadvisor til restauranter. Du kan også få flere oplysninger i ledelsescenteret. Vælg "Tripadvisors bedste praksisser" under fanen "Hjælp og indstillinger" i menuen foroven.

Betalte værktøjer

Overnatningssteder og restauranter kan forbedre deres Tripadvisor-registreringer og tiltrække endnu flere rejsende ved hjælp af yderligere værktøjer, som kun er tilgængelige mod betaling. Der er på nuværende tidspunkt ingen tilgængelige Premium-værktøjer for seværdigheder.

Løsninger til indkvarteringssteder

  • Business Advantage: Med disse værktøjer, der er førende i branchen, kan du bedre markedsføre din virksomhed til millioner af potentielle gæster, skille dig ud fra konkurrenterne, påvirke bookingbeslutninger samt måle og forbedre dit onlineomdømme. Gå til www.tripadvisor.dk/business/BusinessAdvantage for at få flere oplysninger.
  • Øjeblikkelig booking: Nu kan de rejsende klikke på knappen "Book på Tripadvisor" og booke et hotel direkte på websitet. Potentielle gæster er mere villige til at booke, når de ved, at de kan gøre det direkte på Tripadvisor.5 Øjeblikkelig booking giver dit hotel en nem måde at få fat i disse bookinger på. Få flere oplysninger her.
  • Sponsorerede placeringer: Få højt kvalificeret trafik til din ejendom ved at placere din registrering øverst i søgeresultaterne på Tripadvisor for de rejsende, som søger efter et sted at overnatte i dit område. Sponsorerede placeringer er uden risici – du betaler kun for de klik, som du får, og du kan afbestille når som helst. Tilmeld dig i dag https://www.tripadvisor.dk/business/sponsored-placements.

Løsninger til restauranter

  • Tripadvisor Premium: Få den konkurrencefordel, som din virksomhed har brug for, med Tripadvisor Premium til restauranter. Hvis du opgraderer til Premium, får du eksklusiv adgang til effektive værktøjer, der kun er for abonnenter, herunder Storyboard, De tre vigtigste grunde til at spise her, Favoritanmeldelser samt eksklusive data og indblik. Få flere oplysninger her.
  • Reklamer på Tripadvisor: Få flere besøgende til din Tripadvisor-registrering ved at markedsføre din restaurant på eksklusive placeringer til restaurantgæster, der leder efter et sted at spise i dit område. Få flere oplysninger her.

  • 1. Tripadvisor-data, 7. juli-7. august 2014 tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w613
  • 2. PhoCusWright, "Custom Survey Research Engagement", lavet for Tripadvisor, december 2013.
  • 3. TripBarometer fra april 2014: Global udgave: tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w774
  • 4. comScore Media Metrix for Tripadvisor-websites, globalt,
  • 5. Interne data fra Tripadvisor
Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Fremvisning af din Tripadvisor-vurdering og dine seneste anmeldelser på dit website

Fremvisning af din Tripadvisor-vurdering og dine seneste anmeldelser på dit website

Undersøgelser viser, at rejsende vil se feedback fra andre rejsende, inden de beslutter sig for at booke. Det er en af grundene til, at virksomheder i hele verden har valgt at optimere deres websites med gratis Tripadvisor-widgets.

Hvad er en Tripadvisor-widget?

En widget er et lille stykke kode fra Tripadvisor, der kan installeres på enhver HTML-baseret webside. De kan vise indhold fra Tripadvisor – som f.eks. seneste anmeldelser eller din samlede vurdering – på dit website, og de opdateres automatisk. Andre widgets opfordrer de rejsende til at skrive anmeldelser eller linker til din registrering på Tripadvisor.

Det er to widgetkategorier, som du gratis kan bruge gennem Tripadvisor: widgets for virksomheder og widgets for rejsemål. Hvis du vil finde ud af, hvilket indhold der er gratis for dig, kan du gå til dit widgetcenter.

Widgets for virksomheder

  • Priser og ros: Har din virksomhed modtaget topanmeldelser, eller har du fået en Tripadvisor-anerkendelse? Disse widgets hjælper dig med at sprede nyheden
  • Vis anmeldelser: Fremvis din vurdering, uddrag af de seneste anmeldelser og meget mere
  • Indsaml anmeldelser: Få flere anmeldelser med et link til besøgende til at skrive en anmeldelse på Tripadvisor eller ved at opfordre dem til at skrive en anmeldelse uden at forlade dit website

Widgets for rejsemål

  • Knap til sociale medier: Tilføj denne knap ved siden af dine Facebook- og Twitter-ikoner, så besøgende kun behøver at klikke én gang for at læse dine anmeldelser
  • Læs anmeldelser: Giv de besøgende nem adgang til billeder og anmeldelser af dit rejsemål og meget mere, så det kun kræver ét klik

Hvordan får jeg en widget?

Gå til www.tripadvisor.dk/Widgets og indtast navnet på din virksomhed eller dit rejsemål. Dine tilpassede widgets er kun få klik væk! 

Fejlfinding

Hvis din widget ikke fungerer, kan du læse disse fejlfindingstip for at få hjælp:

  • Kontrollér, at koden blev indsat i din sides kildekode og ikke den version, der vises.
  • Kontrollér, at den side, du indsætter widgeten på, indeholder gyldig HTML-kode.
  • Kontrollér alle koder for at sikre, at alle tags (<p>, <a> osv.) er lukkede.
  • Sørg for, at der ikke er linjeskift i scriptkoden.
  • Kontrollér, at badgen indeholder et <div>-tag, der efterfølges af et <script>-tag.
  • Sørg for, at scriptkoden har parameteren ”&lang=”, da denne kan blive beskadiget og konverteret til en venstre vinkelparentes.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du besøge vores supportafdeling. Hvis du vil hente din ejendoms tilpassede widgets, kan du gå til  www.tripadvisor.dk/Widgets.

Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Lille knap til de sociale medier. Stor indflydelse på de rejsende.

Lille knap til de sociale medier. Stor indflydelse på de rejsende. Gør plads, Facebook, Twitter og Pinterest: Der er kommet en ny knap til de sociale medier til byen! Og den bringer effektiviteten ved verdens største rejsewebsted til din ejendoms websted.

De rejsende opfordres ofte til at forbinde med virksomheder via knapper til de sociale medier på websteder. Den nye Tripadvisor-knap til de sociale medier hjælper de rejsende med at gøre meget mere end at forbinde. Den sætter mulige gæster i stand til bare med ét enkelt klik at læse dine hårdt indtjente anmeldelser og at offentliggøre deres egen. Og den bringer det effektive varemærke for verdens største rejsefællesskab direkte til dit websted.

Tripadvisors knap til de sociale medier er gratis, let at installere og kan tilpasses til alle din virksomheds behov. Få Tripadvisor-knappen til de sociale medier ved at:

  1. Indtaste navnet på din ejendom på www.tripadvisor.dk/widgets.
  2. Vælge ”Knapper til de sociale medier” på din ejendoms widgetside.
  3. Tilpasse knappen, så den passer til dit websted, ved at vælge størrelse, form, farve, sprog og andre elementer (såsom opfordringen ”Vurder” for at tilskynde til anmeldelser eller en bobbelvurdering for at fremvise din overordnede Tripadvisor-bedømmelse).
  4. Når eksemplet på din knap ser godt ud, skal du kopiere koden til din knap og indsætte den i HTML-koden på dit websted. (Tip! Du kan også vælge linket ”Klik her for at sende koden i en e-mail” for at sende den til din webadministrator.)

For at få de bedste resultater skal du sørge for at inkludere Tripadvisor-knappen sammen med andre ikoner til de sociale medier på dit websted (Facebook, Twitter osv.). Hvis du har brug for mere detaljerede installationsanvisninger eller tip til fejlretning, kan du se denne vejledning.

Gå ikke glip af en eneste mulighed for at kommunikere med de rejsende! Føj Tripadvisor-knappen til de sociale medier til ikonerne til de sociale medier på dit websted i dag.

Sidst opdateret: 28. juli 2014

Fremvis en femboblet anmeldelse – direkte på dit websted

Fremvis en femboblet anmeldelse – direkte på dit websted  

Godt nyt! Du kan nu vise din seneste femboblede anmeldelse direkte på dit websted. Den nye widget med topanmeldelser er nu tilgængelig for ejendomme, der for nyligt har modtaget enestående anmeldelser fra rejsende på Tripadvisor, og som har et godt omdømme på webstedet.

Hvordan fungerer det?

Hent widgeten fra Tripadvisors widgetcenter, og følg vejledningen på siden for at føje den til dit websted. Når widgeten er aktiveret, viser den en rulletitel med din seneste femboblede anmeldelse. Overskriften opdateres automatisk, hver gang du modtager en femboblet anmeldelse. Rejsende kan klikke på widgeten for at se alle dine anmeldelser på Tripadvisor.

Hvis du vil vise din placering på Tripadvisor, vurderinger eller flere anmeldelser, kan du overveje at tilføje en anden widget som et supplement til topanmeldelsesværktøjet. Andre gratis markedsføringsressourcer omfatter den populære widget til uddrag af anmeldelser, Anbefalet på- og Bravo!-badges og værktøjerne til, hvad der findes i nærheden.

Sidst opdateret: 23. april 2013

Fire gratis værktøjer til at minde gæster om at skrive anmeldelser

Fire gratis værktøjer til at minde gæster om at skrive anmeldelser

83 % af rejsende siger, at anmeldelser på Tripadvisor hjælper dem med at føle sig mere trygge ved deres rejsebeslutninger1. Så hvordan kan du indsamle flere anmeldelser? Her er fire gratis værktøjer, der kan hjælpe dig med at minde gæster om at skrive en anmeldelse af din virksomhed.

En let måde, hvorpå du kan opbygge dit omdømme på Tripadvisor, er ved at minde dine gæster om at skrive en anmeldelse, og samtidig får du større eksponering af din ejendom. Brug disse værktøjer, der findes i ledelsescenteret, til at minde gæster om at skrive en anmeldelse, mens deres oplevelse stadig står klart i erindringen.

1. Tilpassede kort til påmindelser

Det er nemt at lave tilpassede påmindelseskort på størrelse med visitkort, hvis du følger disse enkle trin:

  1. Vælg Markedsføringsværktøjer under fanen Reklameværktøjer i ledelsescenteret
  2. Vælg Bestil nu under Visitkort
  3. Vælg Visitkort i vores markedsføringsbutik
  4. Klik på påmindelseskortene, der passer til din virksomhed, for at tilpasse kortene. Sørg for at tilføje din virksomheds navn og byen på bagsiden af kortene. 

Når du er tilfreds med kortene, kan du sende dem til trykning! De første 100 kort giver vi. Du betaler kun for forsendelse (typisk 6-10 USD).

Tip! Udlevér disse kort ved udtjekning, afslutningen på et måltid, eller når turen er ved at være slut for at minde gæster om at skrive en anmeldelse, når de vender hjem. 

2. Påmindelsesflyer

En anden god måde at bede dine gæster om at skrive om deres oplevelse på er ved at uddele vores flyer, der kan downloades. Du kan også finde flyeren i ledelsescenteret. Under Reklameværktøjer i menuen foroven skal du vælge Markedsføringsværktøjer og klikke på Hent nu under Materialer, der kan hentes. Folderen er tilgængelig på mange sprog til alle dine gæster fra hele verden.

Tip! Hæng folderen et sted, hvor der kommer mange forbi, som en ubesværet påmindelse til gæsterne når de passerer. 

3. Anmeldelsesekspressen

Hvis du leder efter endnu en hurtig måde at få flere anmeldelser på, kan du prøve Anmeldelsesekspressen – indsamlingsværktøjet, der gør det muligt for dig at oprette og sende professionelt udseende e-mails, der opfordrer gæster til at skrive anmeldelser af din virksomhed.

Tip! Gå til kontrolpanelet for Anmeldelsesekspressen for at holde øje med, hvordan det går med dine kampagner. 

4. Anmeldelsesstarter-widget

Du kan opfordre besøgende til at anmelde din virksomhed direkte på dit website med  Anmeldelsesstarter-widgeten.

Tip! Sørg for at placere widgeten et sted på dit website, hvor brugerne nemt kan finde den.  

Gå til ledelsescenteret for at begynde at bruge disse værktøjer i dag.


  • 1. PhoCusWright-undersøgelse foretaget i december 2013, https://www.tripadvisor.dk/TripadvisorInsights/w776
Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker Styrk din virksomhed med vores eksklusive startpakker
  • Gratis prøveperiode på 30 dage
  • Gratis reklamer for op til 100 USD
  • Ingen binding
...

Tendenser

Fortæl din digitale historie på Tripadvisor

ON-DEMAND-WEBINARFortæl din digitale historie på Tripadvisor 

Med internettets opståen og den store udbredelse af mobilenheder er historier blevet digitale. Digitale historier skærer gennem markedsføringsstøj, skaber interesse hos de rejsende og giver dig mulighed for at komme i kontakt med dem på det følelsesmæssige plan.

Sally Charlotte, som er direktør for globale brancherelationer hos Tripadvisor, og Dianne Hallock, der er chef for markedsføring af B2B-indhold hos Tripadvisor, fortæller her om den psykologiske effekt af digitale historier – og om ting, som du kan foretage dig på Tripadvisor for at påvirke gæsternes bookingbeslutninger. Se webinaret nu, og få tip til, hvordan du:

  • identificerer og forstår din målgruppe med eksklusive data
  • ser, hvordan forskellige strategier kan kombineres og bruges til at skabe din historiefortælling
  • Få flere oplysninger om, hvordan du kan fortælle din historie på Tripadvisor ved hjælp af vores gratis værktøjer samt Business Advantage og sponsorerede placeringer

Tilmeld dig nu for at se on-demand-webinaret (på engelsk).

Hvordan en uafhængig hotelkæde i Europa øgede antallet af direkte bookinger med 150 %

Hvordan en uafhængig hotelkæde i Europa øgede antallet af direkte bookinger med 150 % Central Hotel og Forum Hotel i Bulgarien får mere trafik til deres websites med sponsorerede placeringer på Tripadvisor. Baggrund Central Hotel, der har vundet Travellers' Choice, og Forum Hotel, der har fået Udmærkelsescertifikatet, er to fællesejede uafhængige boutique-hoteller i Sofia i Bulgarien. Hør, hvordan hoteldirektør Zhivko Zhelyazkov har øget antallet af direkte bookinger på begge ejendomme med sponsorerede placeringer på Tripadvisor. Udfordring Da færre rejsende besøger Sofia om vinteren, er efterspørgslen efter hoteller meget mindre. Som Zhivko bemærker: "Januar og februar er vanskelige måneder, og vi er meget fokuserede på at få flere direkte bookinger i denne periode". Løsning...

Case: Derby Hotels Collection øger antallet af bookinger med 25 % med sponsorerede placeringer

Case: Derby Hotels Collection øger antallet af bookinger med 25 % med sponsorerede placeringer Hvordan Derby Hotels Collection maksimerer synligheden med sponsorerede placeringer på Tripadvisor til at konkurrere effektivt på et udfordrende marked. Derby Hotels Collection er en familieejet hotelkæde med 14 ejendomme, primært i Barcelona. Vi mødtes for nylig med David Martinez i Urgell, der står for gruppens strategi for digital markedsføring og e-handel, for at høre om, hvordan han har gjort brug af sponsorerede placeringer på Tripadvisor til at konkurrere mere effektivt på et udfordrende marked: Udfordring: konkurrence om færre rejsende Antallet af turister i Barcelona, der er Derbys primære publikum, forventes at falde i 2018, især i lavsæsonen. David, der har forventet denne nedgang, vidste, at han havde brug for noget anderledes, så han kunne konkurrere med større hotelkæder om de færre rejsende. "Vi vidste, at det ville blive en svær sæson på grund af den vanskelige økonomiske situation på markedet", siger David. "Vi ved også, de fleste rejsende ikke kender til vores hoteller, før de begynder at undersøge et bestemt område og finder os gennem Tripadvisor eller onlinerejsebureauer"....

Sådan øgede dette hotel i Sorrento antallet af direkte bookinger med 20 % i løbet af 40 dage

Sådan øgede dette hotel i Sorrento antallet af direkte bookinger med 20 % i løbet af 40 dage Grand Hotel Amintas ejer, hoteldirektør og markedsføringsstrateg Gianfranco Acampora deler sine bedste tip til markedsføring af sit boutique-hotel i Sorrento

Vi talte for nylig med den førende hotelejer og markedsføringsekspert Gianfranco Acampora, der er ejer af og hoteldirektør for Grand Hotel Aminta i Sorrento i Italien. Han gav et vigtigt indblik i disse bedste praksisser for digital markedsføring for hoteller:

Kan du fortælle os om Grand Hotel Aminta og din rolle på ejendommen?

Grand Hotel Aminta er et af de største hoteller i Sorrento. Det ligger på et bjerg med udsigt over Napolibugten og en imponerende udsigt over byen. I dag deles min bror og jeg om at administrere hotellets drift. Jeg fokuserer på salg, markedsføring og registrering af gæsterne.

Kan du give flere oplysninger om sæsonens betydning for kundernes interesse for Aminta?

Aminta er et af de få hoteller i området, der har åbent hele året rundt, men det er virkelig et sommerferiested. Højsæsonen er fra april til oktober, og lavsæsonen er november til midten af marts – med undtagelse af nytår, takket være det fantastiske fyrværkeri her i Sorrento.

I dag kommer størstedelen af vores kunder fra Storbritannien. Der kommer også en masse amerikanere og canadiere.

Du har markedsført dit hotel online i mange år. Kan du fortælle os mere om din strategi, og hvordan den har udviklet sig med tiden?

Jeg har altid været meget interesseret i digital markedsføring. Det er ikke kun mit arbejde, det er også min hobby. Vi var den første ejendom i Sorrento, der lancerede et website tilbage i 1995, og hotellet har altid klaret sig godt i organisk søgning. Efter andre hoteller begyndte at komme online, har vi afprøvet forskellige ting for at bevare vores konkurrencefordel, såsom reklamer på søgemaskiner og onlinerejsebureauer.

Vi fandt hurtigt ud af, at det er ret svært at nå ud til vores målgruppe med reklamer på søgemaskiner. Der er for mange konkurrenter, der byder på de mest populære søgeord, og det er virkelig svært få førstepladsen. Men Tripadvisor er ofte blandt de øverste organiske søgeresultater for disse ord. Derudover fortæller gæster os ofte, at de faktisk har fundet os på Tripadvisor. Så vi har udviklet vores strategi til at være meget fokuseret på markedsføring på dette website.

Kan du fortælle mere om, hvordan dine gæster søger?

Selvfølgelig. Vi byder på søgeord som "Hotel i Sorrento med pool". I dag fortæller gæster os, at de som regel starter med en søgning på en søgemaskine efter ting som "Sorrento hoteller", men der kommer alt for mange søgeresultater, så det er ikke til at overskue. De finder hurtigt Tripadvisor og bruger websitet til at foretage mere specifikke undersøgelser for at finde en ejendom, der opfylder deres behov. Reelt set bliver Tripadvisor den søgemaskine, der bruges til et specifikt rejsemål – som gæsterne bruger til at finde hoteller, restauranter osv.

Hvad er din konkrete strategi for at bruge Tripadvisor?

Tripadvisor er i øjeblikket vores mest effektive markedsføringsværktøj. Med de nye sponsorerede placeringer kan Aminta f.eks. blive vist over søgeresultaterne for Sorrento. Det har haft stor betydning for os. Reklamen fører trafik til os, og folk kan kontakte os direkte via vores Business Advantage-links. Jeg har fundet ud af, at det sparer mig for provisionsomkostninger, fordi folk kan kontakte os direkte eller booke på vores website.

Hvordan har resultaterne af sponsorerede placeringer været?

Vi har været meget tilfredse med produktet. Vi afprøver det stadig, men indtil videre har vi set en stigning på 20 % i antallet af direkte bookinger i løbet af 40 dage.Værktøjet er fantastisk og meget brugervenligt, og prisen er minimal i forhold til afkastet. Det lader også til, at kunder, der kommer fra denne kanal, er ret værdifulde – de booker længere ophold og dyrere værelsestyper end gennemsnittet.

Hvad vil din strategi for brug af sponsorerede placeringer være fremover?

Der er tre betalingsniveauer for sponsorerede placeringer. I højsæsonen, når vores ejendom er fuldt belagt, vil vi nok vælge den billigste løsning, men stadig køre en kampagne. Det er vigtigt altid at bevare synligheden af hensyn til fremtidige bookinger. Resten af året – især i januar og februar, hvor folk begynde at planlægge deres sommerferie – vil vi nok vælge en af de dyrere løsninger for at få mere trafik til vores ejendom.

Hvad vil du sige til andre hotelejere, der overvejer at prøve sponsorerede placeringer?

Det er helt sikkert noget, som de bør gøre.Værktøjet er let at bruge. Man skal ikke vælge søgeord eller afgive bud. Bare vælg, hvor meget du vil bruge om dagen, sæt det op, og tænk ikke mere på det.

Sidst opdateret: 22. februar 2018

Hotel i Dubrovnik bruger Tripadvisor til at opnå synlighed og bookinger

Hotel i Dubrovnik bruger Tripadvisor til at opnå synlighed og bookinger Sådan bruger Berkeley Hotel & Spa sponsorerede placeringer til at skille sig ud på et konkurrencepræget marked.

Berkeley Hotel & Spa er et familieejet hotel med 24 værelser i Dubrovnik i Kroatien. Hoteldirektør Katarina Elez har fokuseret på at opbygge Berkeleys onlinetilstedeværelse for at opfordre flere rejsende til at booke direkte på ejendommens website. Læs videre for at få flere oplysninger om, hvordan hun har skabt en succesfuld onlinemarkedsføringsstrategi:

Fokus på Tripadvisor

Da Berkeley Hotel åbnede, konstaterede Katarina hurtigt, at hun skulle fokusere sin markedsføringsindsats online, især på Tripadvisor. "Vi var et af de første hoteller i Dubrovnik på Tripadvisor efter vores åbning i 2007", forklarer hun. "Vi har altid brugt Tripadvisor meget, og det er en af de bedste ting, der nogensinde kunne være sket for vores virksomhed".

Dette engagement i onlinemarkedsføring via Tripadvisor er stadig en fordel for Berkeley Hotel, selv i dag. Katarina siger: "Vi har kunnet øge vores synlighed for rejsende, der undersøger vores rejsemål, fordi vi har haft en stærk og konsekvent tilstedeværelse på Tripadvisor fra begyndelsen. Vi har altid været blandt de 15 mest populære ejendomme i Dubrovnik".

Størst mulig synlighed for rejsende

Som et lille 3-stjernet hotel i en by, der er domineret af 5-stjernede hoteller med større markedsføringsbudgetter, skal Katarina tænke over sine valg, når hun investerer i markedsføring, så hun kan maksimere hotellets synlighed.

"Vores gæster kommer til os fra store markeder som Storbritannien, USA og Australien", siger Katarina. "Med vores budget har det været virkelig svært at bruge værktøjer som AdWords til at nå ud til og påvirke disse rejsende".

Katarina har for nylig investeret i et forbedret website, der er tæt integreret med hotellets kanaladministrator. Dette giver hende mulighed for at spore alle bookingkilder og dermed kunne evaluere, hvad der fører til bookinger. Efter at have eksperimenteret med forskellige markedsføringsværktøjer har Katarina haft størst succes med at benytte Berkeley Hotels allerede stærke tilstedeværelse på Tripadvisor.

Business Advantage

I januar opgraderede Katarina Berkeley Hotel til et abonnement på Business Advantage med Premium-adgang, da hun var på udkig efter en måde, hvorpå hun kunne øget antallet af henvisninger til direkte bookinger på hotellets website.

"Vi har lige afsluttet en renovering og vil udnytte funktionerne, som vi får med Premium-adgang, såsom storyboardet og favoritbilleder, til at fremvise disse forbedringer til rejsende", siger Katarina.

Hun bruger også funktionen Særtilbud til at måle, hvilken effekt Business Advantage har på hotellets bookinger.

"Vi offentliggør et eksklusivt tilbud på Tripadvisor og sporer omhyggeligt, hvad det resulterer i. Vi fandt ud af, at folk, som har booket gennem vores website, omtaler særtilbuddet, og det kan også ses på bookinger fra onlinerejsebureauer, så vi ved, at rejsende besøgte vores Tripadvisor-side på et tidspunkt".

Sponsorerede placeringer

Da Business Advantage kom på plads, begyndte Berkeley Hotel at bruge sponsorerede placeringer på Tripadvisor. Katarina siger: "Vi ved, at Tripadvisor-gæster har større tillid og er mere tilbøjelige til at booke direkte. Så vores mål er at bruge sponsorerede placeringer til at få flere gæster til at booke direkte på vores website samt øge belægningen og den gennemsnitlige dagspris i højsæsonen".

Da Dubrovnik er et af verdens mest sæsonbestemte markeder, tænkte hun også, at sponsorerede placeringer kunne medføre endnu flere besøgende på websitet før højsæsonen. Da der er begrænset efterspørgsel i lavsæsonen, er der ikke plads til, at Berkeley går glip af potentielle muligheder.

"Når gæster kommer tættere på en booking, bliver de mere prisfølsomme. Ved at øge vores synlighed skaber det muligheder for at påvirke gæster til at vælge vores 3-stjernede ejendom, da vores priser er lavere end dem fra de 5-stjernede ejendomme, der dominerer Dubrovnik".

Og hvad er resultatet?

"Det er helt sikkert omkostningseffektivt at betale for klikkene i forbindelse med sponsorerede placeringer og lade gæster booke direkte hos os", siger Katarina. "Vi kan godt lide, at vores reklame vises over søgeresultaterne. Gentagelse er vigtigt, især med de købsmønstre der er på vores marked. Selv hvis de ikke klikker lige nu, så vil flere huske os som en mulighed. Så er der større sandsynlighed for, at de booker, når de har klikket".

Katarina planlægger fortsat at bruge sponsorerede placeringer som en vigtig del af sin markedsføringsstrategi. "Vi ser på vores investeringer på længere sigt. Vi vil fortsætte med at spore antallet af klik, trafikken til vores website og det bekræftede antal direkte bookinger fra sponsorerede placeringer i løbet af det næste halve år. Indtil videre er det gået rigtig godt med vores bookinger i denne sæson", siger Katarina.

Sidst opdateret: 12. marts 2018

Rejsende fortæller, hvad god service betyder for dem

Rejsende fortæller, hvad god service betyder for dem

Hvis du vil vinde dine gæsters hjerter, kan du ikke nøjes med at yde det basale.

Derfor stillede vores populære rejsevideoblogger Kate Thomas dette spørgsmål til rejsende: ”Hvad betyder god service for dig som hotelgæst?”

Ud fra denne video (på engelsk) betyder god service dette for gæster:

  • At man byder gæster velkommen og tjekke dem hurtigt ind
  • At man er opmærksom på gæsternes behov
  • At man giver insidertip til, hvor man kan spise, og hvad man kan lave
  • At man har et tilfreds personale, der virkelig synes om deres arbejde
  • At man husker gæsternes navne
  • At man løser problemer hurtigt

For Kate personligt gør en gratis drink eller snack ved ankomst altid indtryk.

Skrevet af: http://travelwithkate.com Sidst opdateret: 27. oktober 2014

Få mest muligt ud af Tripadvisor

Styrk din overnatningsvirksomhed med vores eksklusive startpakker