Meget dårlig oplevelse - Scandic Oceanhamnen

Kära Gäst,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Jag är verkligen ledsen att höra att din vistelse inte levde upp till dina förväntningar och att du stötte på så många problem under din tid hos oss.

Jag ber om ursäkt för de besvär du upplevde med rummets storlek, den höga ljudnivån från toaletten, och bristen på bekvämligheter som telefon, kylskåp och vattenkokare. Det är också mycket beklagligt att höra om problemen med TV
, frukosten och servicen i receptionen. Det är inte den standard vi strävar efter att upprätthålla, och jag förstår hur frustrerande detta måste ha varit för dig.

Vi tar dina kommentarer på stort allvar och kommer att se över de specifika problemen du nämnde, särskilt angående renligheten och dräneringen i badrummen. Din feedback hjälper oss att förbättra oss och säkerställa att liknande situationer inte uppstår i framtiden.

Jag hoppas att du kan ge oss en ny chans att välkomna dig tillbaka och visa den kvalitet och service vi är stolta över att erbjuda våra gäster. Tveka inte att kontakta mig direkt vid ditt nästa besök så att jag personligen kan se till att din vistelse blir mycket bättre.

Med varma hälsningar,

Thomas Hansen
Hotelldirektör