Kære Mariakastberg,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din skuffende oplevelse under dit seneste ophold hos os. Vi sætter stor pris på din loyalitet gennem årene og beklager dybt, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang.
Vi forstår, at modernisering har påvirket din oplevelse, og vi arbejder hårdt på at færdiggøre det så hurtigt som muligt for at forbedre vores faciliteter.
Angående de konkrete problemer med rummet, såsom telefonen, den tilstoppede vask og lugten af sengetøjet, vil vi tage os af disse sager med det samme. Vi vil også se nærmere på kvaliteten af vores morgenkaffe for at sikre, at dette ikke sker igen.
Vi beklager dybt for den ulejlighed, du har oplevet. Vi håber, at du vil give os en chance for at vise dig den standard af luksus og komfort, som vi er kendt for.
Kontakt mig venligst direkte, hvis du planlægger at besøge os igen, så vi kan sikre, at dit næste ophold bliver en positiv oplevelse.
Kind Regards,
Yuliana
Guest Relations Manager