Ikke gearet til sportsklubber

Name: Ikke gearet til sportsklubber
Item: NH Catania Parco Degli Aragonesi
Rating: 2
Author: Sgdewe

Anmeldelse af NH Catania Parco Degli Aragonesi

Anmeldt 20. jun. 2015fra mobile enheder

Var på hotellet med et football hold, ca 35 atleter samt staff.
Ved ankomsten kl. 15,00 var værelserne ikke klare, der var ikke mulighed for at stille klubbens og spillernes udstyr nogen steder. Jo, vi kunne bruge et møderum (5x5 m.). Da vi havde behov for et rum til fysioterapi behandling mm valgte jeg at sige ja til det (kost 144 €). Kampen skulle spilles næste dag kl. 10,00 - vi skulle køre til stadion kl. 8,00 efter et morgen taktikmøde. Bad derfor om morgenmad kl. 6,00. Dette var umuligt! Der var ikke personale til dette. Jeg bad om pastasalat til spillerne - en umulighed. Lange forhandlinger førte frem til at vi kunne få ris salat kl. 7,00 (150€ for 5 fade).
Alle checkede ud kl. 7,30 - 8,00. Vi bad om at få lov at beholde et rum til kl. 14,00 så staffen havde mulighed for et brusebad efter kampen - nej, rummene skulle forlades kl. 12,00. Det lykkes faktisk til sidst efter højlydt diskussion!
Meget lidt imødekommenhed.

Dato for ophold: juni 2015

Rejsetype: Rejste i forbindelse med forretninger

Problemer med denne anmeldelse?

Denne anmeldelse er udtryk for en subjektiv holdning skrevet af et Tripadvisor-medlem og ikke af Tripadvisor LLC. Vi udfører kontrol på anmeldelser.

giovanni c, Direttore hos NH Catania Parco Degli Aragonesi, svarede på denne anmeldelse

Svarede 9. jul. 2015

Dear Guest
First, let me show you my sincere gratitude for taking the time in sending us your review through Tripadvisor and for the trust you have placed in our hotel, by choosing it for your stay at NH Parco degli Aragonesi.

I am very sorry to learn this information, but I want to clarify that the check in is scheduled for 15:00, then your group checked in as expected.

I am very surprised that you were not informed by your manager who made the booking. We offered all the best solutions to your requests, but our offer was not accepted. However, we have taken steps to find a solution last minute when it was communicated to you after your arrival.

This comments will be highly valued for next actions to be implemented. Please receive our most sincere apologies for not having been able to cover your expectations.
We hope you give us a second chance. Looking forward to welcome you back in the near future.
Yours Sincerely

Giovanni Cervera
General Manager

Dette svar er udtryk for en subjektiv holdning skrevet af en ledelsesrepræsentant og ikke holdningen hos Tripadvisor LLC.

Visningen af bookingtilbud for hver ejendom tager højde for den kompensation, som vi har modtaget fra vores partnere. De viste priser kan variere afhængigt af værelsestyper. De viste priser er de lavest tilgængelige, svarende til den billigste værelsestype, der er til rådighed, og som leveres fra vores partnere på tidspunktet for brugerens søgning.

Hoteller i nærheden