Værelset levede ikke op til billedet
Manglende information generelt
Manglende rettelse af fejl på badeværelset
God beliggenhed i forhold til hvad vi ville
Da vi spiste aftensmad fik vi bare et menukort, ingen forklaring på om der var mulighed for salatbar mvMere
HotelIndigo.com
Booking.com
Booking.com
Radiatoren virkede ikke, så der var meget koldt, det tog dem 3 forsøg over 2 dage, for at få varme på. Så kunne man til gengæld ikke skrue ned, så værelset var nu som en sauna.
Ved morgenmaden var der en enorm trængsel. Selvom udsigten er fantastisk (30. etage) er det nok sidste gang vi kommer der.
Dear 540bj_rns,
thank you for your open feedback. I am sorry to hear that your stay at our hotel did not meet the standards. Please be assured that your feedback was passed on to the staff concerned. I hope you will give us a second chance to prove ourselves and offer you the same nice stay as many guests have had before you.
With kind regards,
Sophie
Sophie
Et hotel der kun lige lever op til standarden men perfekt beliggenhed
Wifi kunne være bedre
Morgenmad her burde der være noget lokalt tysk også.
Energikrise eller ej for koldt på værelserne
Ofte drøbbende vand fra loft ventilation
Dear snokestone,
Thank you for taking the time to write a review. All your comments are essential to educate our staff about good and bad service. We make sure that our team is aware of your feedback. If there are any problems, please contact the reception team. They will help you at any time. We hope to welcome you back again to convince you after all.
Sincerely,
Sophie
Beliggenhed beliggenhed og beliggenhed. Flotte værelser. Vi boede på 35. etage - sikke en udsigt.
Kæmpe minus er at det tager en evighed at tjekke ind, har aldrig oplevet noget der minder om dette. Vi havde bestilt/betalt gennem et rejseselskab. Vi stod nr to i køen og ventede i 45 min, køen var meget lang så mit bedste bud er at de sidste har brugt på den anden side af 2 timer. Helt uacceptabelt. Andet minus vi havde svært ved at få bord til morgenmaden, en enkelt dag blev vi afvist på manglende plads, vi kom til en god halv time senere. På sidste dag fungere bagage opbevaring rigtig fint.
Morgenmaden var okay og som forventet ikke mere.
Dear Liselotte1966,
Thank you for your open and honest feedback. I am sorry to hear that your stay at our hotel did not meet your expectations. Please be assured that your feedback has been passed on to the departments concerned. At certain peak times there are unfortunately waiting times both at check in and at breakfast. I can highly recommend you use our Self Check In next time. There you have no waiting time or queues and can check in comfortably. Breakfast is recommended either very early or very late. Between 8 and 9 it is always the most crowded. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Sophie
Havde to dages ophold sammen med et hold venner, hotellet ligger centralt og prisen for værelse er rimelige, vi spiste dog ude i byen da vi syntes at deres priser på hotel var ret høje, men et helt fint sted hvis man vil bo lige midt i Berlin.
Dear Per M,
thanks for the great review. We are looking forward to welcoming you again.
With best regards,
Sophie
Fint hotel, og medarbejderne er i top klasse, de er klar til at hjælpe, selv om der er travlt. morgenmaden er noget man glæder sig til når man står op, og inden man skal ud og udforske Berlin, vi glæder os til et gensyn, både med Berlin og med Park Inn
Dear Exploration202999,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Thao
