Hej Morten,
Jeg har lige fulgt op på det med hotels.com - der står der kan tjekkes ind frem til 00:00 dog kan der også tjekkes ind efter midnat.
Vores åbningstider fremgår også inde på hotels.com jeg tror desværre du har fået kigget forkert på åbningstider samt tjek ind tidspunktet.
Derudover har vi fået gjort det sådan at når man booker via hotels.com at man automatisk tilsendt en mail med hotellets åbningstider, samt et kort der indikere hvor man kan parkere får at komme tættest på indgang da vi ligger inde i Ishøj Bycenter - Du må meget gerne tjekke om du har modtaget denne mail, da vi kan se den er afsendt korrekt, men det er vigtigt for os at vide at denne mail går korrekt igennem til vores gæster.
Jeg kan se du har boet på et af vores nyrenoveret værelser, og jeg kan forsikre om der ikke er skimmel på dette værelse, da vi netop har renoveret hele badeværelset, samt udsugningen.
Jeg beklager hvis der har lugtet af kloak, det får vi set på med det samme.
Samt følger jeg lige op med housekeeping omkring rengøringen da dette ikke er acceptabel rengøring fra vores side. Og det er under ingen omstændigheder i orden.
En anden gang må du meget gerne tage direkte kontakt til receptionen om morgenen, så vi kan få sat action på de udfordringer der har været.
Med venlig Hilsen
Eva Larsen