Vi havde booket hos BA, men skulle flyve med AA fra Heathrow til Miami. Flyet var slidt. Mit TV var i stykker lige fra starten, mit sæde var delvist i stykker, og havde indtrykket af, at jeg sad på et bræt. Flyet var booket helt op, så jeg kunne flytte sæde. Det meste af personalet var venlige, og kunne godt se mit problem.

Vi har bestilt vores billet via BA men det er AA der flyver ruten - flyet var gammelt og slidt - servicen var dårlig og bar præg af at der blev sparet en del. Maden var elendig og der kunne ikke vælges børnemenu - underholdningen kunne ikke pauses og stoppes og startes som man ønskede så hvis du skulle på toilettet midt i en film kørte den bare videre. Hvis du ville vælge dit eget sæde med f.eks ekstra benplads var det over dobbelt så dyrt som hos BA. Vi blev placeret 3 forskellige steder i flyet selvom der var 3 børn.