Fremragende sted til vores store gruppe i byen til en familie bryllup. Personalet var meget hjælpsomme, fra den ældre medlemmer af vores gruppe for børn. Personalet gik ud af deres måde at leve op til de mange behov, der er i denne gruppe, og altid...med et smil. Tak!Mere

Dette sted så dejlige ud udefra og jeg blev mødt med en meget venlig måde. Hotellet har en lille og den forfriskende pool omgivet af en dejlig have, betjening ved morgenmaden var venlige. Værelset var tiltalende indtil jeg gik i seng sent og var omgivet...af en mild, men meget krænkende lugt. Puderne er blevet erstattet længst og lys i begge sider af sengene var ikke fungerede. Jeg har nævnt dette spørgsmål til receptionen søndag morgen, og der var ingen manager til rådighed for at tale med. Jeg fik at vide at der ville kontakte mig mandag, hvilket de gjorde ikke. Jeg tog afsted en VM besked til Marty den administrerende direktør mandag eftermiddag, og havde ikke få et ringe tilbage mandag eller tirsdag. Best Western sendte mig en e-mail mandag aften med mulighed for at anmelde min erfaringer, som jeg gjorde der sagde fakta. Jeg ringede Marty tirsdag eftermiddag og han var dampet, idet han sagde han tog et par dage, har ret til at tage på ferie, at hotellet på hans ferie var han boede på ikke tiltalende. Hvad er det? ? Jeg foreslår kundeservice være til rådighed om søndagen eller for at få nogen til at ringe til kunder tilbage mandag. Tilsyneladende Marty kunne ikke lide mig at dele oplysninger med sit selskab efter at han svarede ikke på mig efter 24 timer. Jeg tror mit værelse skulle have været klar til mig, da jeg ankom, og at det ikke er et kundens ansvar for at løse problemer ved midnat. Jeg opfordrer til ejeren af dette hotel til at anmelde disse problemer med sit personale. Marty jeg foreslår, at du holder dine personlige oplysninger til dig selv og give en bedre kundeservice til at dine kunder ved at returnere telefonopkald hurtigt og at blive taget fat om virkeligheden - baseret spørgsmål. Jeg vil gerne vende tilbage til dette BW+ beliggenhed. Uden en telefon opringning tilbage fra en professionel og høflige repræsentant vil jeg ikke være i stand til det. Der er en stor gruppe, at besøge i området flere gange om året, og jeg vil gerne kunne anbefale dette sted som ligger i et dejligt kvarter. Jeg håber at høre fra nogen for at løse disse problemer. Dette hotel har stort potentiale, men med dårlig service, jeg kan ikke vende tilbage.Mere