Reserverede dette hotel til en familietur med voksne børn Hotellet har kloakproblemer og rådne lugt i alt. Vi taler råtne æg lugt. Værelserne er små. Morgenmaden er anstændig. Men bliv ikke her. Flyttede værelse tre gange. Alle værelser er ildelugtende. Badeværelsets rør giver lyd. Hotellets personale foregiver, at der ikke er noget problem. Bedt om en refusion, fordi skulle flytte - få intet ud af dette sted. Ville have efterladt de opkrævet mit kreditkort på forhånd. Hvilken fusk! ! Elendig kundeservice. Behovet for at have en sundhedsafdeling tjek dette sted. Dette er ikke USA, hvor sundhedsafdelingen er i bolden. Derudover er her til middag og fundet hår i maden. Var bare et mareridt af et sted. Kan ikke vente med at forlade.
Vi elskede Pestana Plaza Mayor. Vi har sjældent oplevet en sådan ekstraordinær behandling fra hotellets personale; det så ud til, at de virkelig ønsker, at vi havde en god tid, og de gjorde alt, hvad de kunne, for at få os til at føle os komfortable og afslappede. Vi kunne godt lide at se dem hver dag, fordi de var så venlige! Vores værelse med udsigt over plazaen er noget, vi altid vil huske. Seng og lagner var så velsmagende og dejligt at slappe af i på en kold vinterdag. Og swimmingpoolen i kælderen var så usædvanlig og romantisk. Vi elskede dette hotel, og vi vil vende tilbage med et hjerteslag næste gang vi er i Madrid.
Rejse Spanien forventer du ikke den type opmærksomme service, som du ville gøre i andre lande. Tjenesten er generelt afslappet, og det er ok. Imidlertid er serviceniveauet, eller manglen der, fra receptionspersonale og hotelforvaltningen her på et andet niveau. Når man bliver spurgt om kongen seng i rummet. Siger ja og viser sig, at det er en queensize-seng. Rygning forbudt? Nogen har helt klart ryget i rummet. Værelser? Lille og kan næppe bevæge sig rundt. De gør imidlertid et godt stykke arbejde med at forklæde det på billederne. Bedt om en ændring af værelset. Flere “vi håndterer det og ringer tilbage om 10 minutter”. Flere "vi venter på husholdning" "vi venter nu på vedligeholdelse". Det tog over 5 timer, før dette skete. Indretningen er pæn og ser på et dejligt hotel, men der er masser af lignende hoteller med meget bedre service og større værelser. Det er en skam for servicepersonalet i bar og restaurant, der var ekstremt dejlige og proaktive. Hvis du overvejer at booke her, skal du spare dine penge. Hvordan dette hotel har 4 stjerner, er ud over mig.…
Dette var min anden gang på et Pestana-hotel og åh dreng, værelsestørrelser bliver stadig mindre. Alt var dejligt, undtagen størrelsen på rummet, tal om lille, ikke nok skabsplads til to personer, intet faktisk badeværelse, der er et toilet i et lille rum, en brusekabine og vasken ved siden af sengen, jeg hadede absolut det , det var forfærdeligt. Det var en leg at checke ind og ud. Morgenmad var fremragende, personalet var meget venligt og opmærksom og placeringen var helt perfekt. Hvis jeg vender tilbage til Madrid i 2 eller 3 dage, ville jeg bo på Pestana igen, hvis jeg bliver længere, ville jeg lede efter et større værelse på et andet hotel.
Top hotel i centrum af Madrid. Det er på pladsen til Plaza Mayor. Vi havde en stor tid i Madrid og med et hotel som dette gør det det endnu bedre. Meget venligt personale. Engelsk var meget god (ikke særlig almindelig i Spanien). Værelset var godt, øverste seng. Morgenmaden har en lang række valg og meget afslappet. Vi vil bestemt tilbage her. Ikke den billigste, men den bedste oplevelse.
Ejer eller bestyrer du denne ejendom? Gør krav på din registrering gratis, så du kan svare på anmeldelser, opdatere din profil og meget mere.
Gør krav på din registrering