Kære W7955SVirenel Vi har læst din anmeldelse her på TripAdvisor (og også på Trustpilot) og er meget kede af at høre, at I har haft en dårlig oplevelse i Kattegatcentret. For vi gør os hver dag utroligt umage for at skabe de allerbedste oplevelser for vores gæster. Det er rigtig nok, at vi den 25/7 havde usædvanligt mange gæster. Det var en kombination af, at det var dårligt vejr, og at vi typisk har flere gæster på regnvejrsdage. Derudover er det vores højsæson, hvor vi generelt har mange gæster, og så har vi også åbnet den største nyhed siden Kattegatcentrets indvielse i 1993, nemlig vores nye pingvinanlæg. Det gav usædvanligt mange gæster, og jeg kan love dig, at alle medarbejdere løb rigtig stærkt for at kunne følge med :-) Når der opstår situationer, hvor der pludselig kommer usædvanligt mange gæster, lukker vi meget nødigt for indgangen, da det vil skuffe de gæster, der så vil være kørt forgæves - og mange kommer langvejs fra. Heldigvis er det utroligt sjældent, at vi har SÅ mange gæster som lige netop den dag, hvor I besøgte os. Faktisk har vi ikke haft et lignende antal gæster på en enkelt dag i 15 år – så besøgstallet I oplevede, var altså meget usædvanligt. Det skal dog siges, at sikkerheden for vores gæster altid kommer i første række, og sikkerheden er derfor altid 100% i top i Kattegatcentret – også den dag, hvor I besøgte os. Jeg ville ønske, at I havde kontaktet os direkte, da vi altid er meget lydhøre og altid gør vores ypperste for at imødekomme vores gæsters ønsker og behov. Du er stadig meget velkommen til at kontakte mig, og du kan maile til mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Med ønsket om en god sommer, Grete Johnsen Ansvarlig for PR & Kommunikation

Kære Emcecilie Jeg er meget ked af at læse, at I havde en dårlig oplevelse i Kattegatcentret. I forhold til billetprisen vil jeg dog sige, at den helt ligger på linje og ofte under alle andre attraktioner i Danmark. Jeg kan også læse, at jeres besøg desværre kun varede 1 time, og så kan I ikke have nået at opleve alle dyr, fodringer, interaktive oplevelser og øvrige aktiviteter - der er nye aktiviteter på programmet næsten hver time hele dagen. Jeg håber meget, at I vil komme igen en anden gang og måske se sælfodring, vores fascinerende hajfodring- og træning, fange krabber i lagunen, gå på opdagelse blandt vores mere end 200 arter af dyr, opleve vores spektakulære, nye pingvinanlæg i to etager og meget, meget mere. Og vandlegepladsen med havdyr, sandkasse og vandleg i vores store udendørsområde er faktisk super populær blandt alle børn :-) Jeg håber, at vi får lejlighed til at byde jer velkommen en anden god gang :-) Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer - du kan kontakte mig på gfj@kattegatcentret.dk :-) Med ønsket om en rigtig god sommer, Mvh. Grete Johnsen