Dear Veritas2431, your review seems to concern the FERRY that runs between Rønne and Ystad, whereas your review is posted for Til-Tops Bornholm, which is an outdoor activity park (tree-climbing). We kindly ask you to remove your review and reassign it to the correct service provider. Best regards, Til-Tops Bornholm

Hej Rikke – og tak for kommentarerne. Vi er selvfølgelig kede af, hvis labyrinten ikke helt levede op til forventningerne for jer. En ”sort piste”, der er vildt udfordrende for nogen, er jo ikke helt så stor en udfordring for andre. Men med så hurtig en løsning af labyrinten skulle I normalt gerne med det samme være blevet tilbudt en anden – og vanskeligere - quiz uden beregning; det er jeg ked af, hvis ikke I fik det tilbud i receptionen med det samme. Skriv meget gerne til os på bornholm@til-tops.dk (ref. Jesper), så finder vi af noget med et gavekort, så I forhåbentligt ikke føler jer dårligt behandlet! Og blot så I også ved, at vi lytter til feedback: Inspireret af jeres kommentar har vi nu også lavet en ekstra lang løsning af labyrinten, som ikke vil kunne løses så hurtigt, selv hvis man skulle være dygtig nok at svare rigtigt på alle spørgsmål i det valgte emne. Tak igen for kommentarerne og skriv som sagt gerne; så finder vi ud af noget. Mvh, Jesper Til-Tops Bornholm

Kære Bennethh2018. Vi er selvfølgelig kede af at høre om jeres utilfredshed men er glade for, at I ikke desto mindre syntes det var en fin familieaktivitet. Men lad mig lige give en kommentar med til dine punkter. - Banerne og alle elementer bliver gennemgået hver uge og eventuelle mangler udbedres. De gennemses også jævnligt af Teknologisk Institut. Der er ingen elementer, der er i stykker eller ude af funktion. Selvfølgelig er der ting, der sidder og vipper, men det er faktisk en del af designet, så de klatrevillige får en udfordring og ikke bare skal gå på broer og stiger, særligt på de vanskeligste baner. - ALT udstyr checkes både før OG efter hver enkelt brug. Eventuelt defekte seler bliver aldrig sendt ud med en gæst. - Det ærgrer mig meget, hvis jeres oplevelse af instruktionen var mangelfuld. Netop den 10. juli fik vi ellers rigtigt mange positive tilbagemeldinger fra vores gæster, så jeg er dobbelt ked af, hvis lige præcis jeres oplevelse ikke var god. Det er dog ikke unormalt, at en instruktør kan afbryde en instruktion for at hjælpe en gæst oppe i højderne, og da kan denne instruktion selvfølgelig godt tænkes at blive fortsat af en anden instruktør. Hvis I har feedback på en enkelt instruktør må I meget gerne sige til - vi bestræber os på, at de alle er superdygtige og giver en god oplevelse til alle. Du må meget skrive eller ringe til os, hvis du har flere detaljer om dine punkter - vi lærer gerne, hvis der er nogen, der har haft alt andet end en fantastisk oplevelse hos os. email bornholm@til-tops.dk tlf 5648 4840. På forhånd tak og tak for feedbacket. Venlig hilsen, Jesper