Forfærdelig virksomhed og kundeservice. Bestilte en præsident suite som en gave, og når vi ankom om bord vi har fået at vide, at dette produkt ikke eksisterer. Jeg har kontaktet via telefon over 10 gange, udfylde 5 inddrivelse formularer, sende e-mails, stadig ingen refusion fra april.

Hvis jeg kunne give nul stjerner, ville jeg. Vi betalte for en familie suite fra Genova til Sicilien, og da vi ankom til vores hytte, var der en uvasket mand, der boede i vores værelse og lå i vores seng. Gross! Badeværelset lugtede af urin, og rummet var ikke rent. Tæppet havde brug for et vakuum, og det var tydeligvis ikke blevet støvet. Så opstod der en lille brand, som forsinkede sejladsen med 12 timer. Statusopdateringer var begrænsede. Vi betalte for den fulde pensions måltidsplan, hvilket var et fuldstændigt spild af penge. Maden var forfærdelig og som celiac, var der ingen glutenfri valg på de fleste måltider. Det var en shambles. Kaffen var så dårlig, at jeg ikke kunne drikke den. For at kompensere folk for den lange forsinkelse tilbød de den fulde pension gratis, men de tilbagebetalte os ikke det, vi havde forudbetalt. Internettet er også en fidus. Jeg købte 3 GB, surfede på nettet og gik så i seng. Da jeg vågnede, fik jeg at vide, at min plan var udløbet, og jeg var nødt til at købe en anden. Det samme gælder for det andet køb. Der er ingen måde jeg brændte gennem 3 GB kontrol e-mail. Spild ikke dine penge. Nogle af restaurantens personale var dejlige, men receptionen var forfærdelig. De gav ikke et kast. Vi vil aldrig bruge dem igen. Der er langt bedre transportmuligheder fra Genova til Sicilien for 450 €.