Feedback på Villa Mangiacane, VORES BRYLLUPSSTED , Toscana, Italien Jeg plejer ikke at skrive anmeldelser, men en person, der ødelægger min bryllupsfest for deres egen grådige interesse, så skriver jeg for at advare jer alle. Min oplevelse på Villa Mangiacane i Toscana var blandet, med både positive og negative aspekter at fremhæve. Lad mig starte med at sige, at selve villaen var virkelig storslået, med en spektakulær udsigt og smukke værelser. Det var kærlighed ved første blik, da vi underskrev kontrakten i juli 2022 for vores tre-dages FULD BUYOUT bryllupsfejring fra den 21. juni street til den 23. juni 2023. Jeg må dog udtrykke min skuffelse over eftersalgs kundeservice leveret af Villa Mangiacane. Vi stødte på betydelige kampe i forsøget på at nå dem, og deres lydhørhed manglede. Denne mangel på kommunikation og støtte var særligt frustrerende, især i betragtning af betydningen af vores arrangement. Desuden viste Villa Mangiacane sig at være mindre end ideel som et bryllupssted, især hvis du ønsker at holde en livlig udendørs fest. Ledelsen informerede os under kontraktunderskrivelsen, at musik og fyrværkeri skulle slutte kl. 22.00 for at undgå politiindgreb. Overraskende nok blev vi den 22. juni, under vores velkomstfest, som startede kl. 16.00, bedt om at sænke lydstyrken kl. 17.30 på grund af politiets tilstedeværelse på ejendommen. Det var forvirrende, da det var i god tid før det aftalte - til tiden. De vedvarende anmodninger om at skrue ned for musikken, hvor en medarbejder fysisk forstyrrede højttalerne, øgede kun vores frustration. Selvom vi fortsatte festen med lavere lydstyrke, efterlod hændelsen en sur smag i vores mund. Et andet område, hvor Villa Mangiacane kom til kort, var i deres tilgang til priser og service. Ledelsen syntes at prioritere profit frem for alt andet, selv for minimale tjenester. For eksempel skulle der under vores velkomstfest være en live-station for pålæg, som aldrig blev vist, før jeg personligt bemærkede dens fravær 90 minutter efter, at måltidsserveringen begyndte. Derudover opkrævede de os et propgebyr på 45 Euro for flasker, men da vores begivenhedsplanlæggere bad om at se de tomme flasker som bevis, nægtede personalet at vise dem. En anden grådighed. Et særligt tilfælde var, da de tilbød at give gelato til 80 personer i en to-timers varighed til en forbløffende pris på 2700 Euro. Vi fandt denne pris urimelig, især når vi overvejede alternative muligheder. Vi var selv i stand til at finde en leverandør, der tilbød seks timers gelato-service for 1600 Euro, inklusive en række af seks varianter. Denne mulighed sparede os ikke kun en betydelig mængde penge, men gav også en mere mangfoldig og fornøjelig oplevelse for vores gæster. På samme måde foreslog spillestedet en live pizzastation til efterfesten på bryllupsdagen, men deres prisforlangende på 5000 Euro for maksimalt 60 personer fra kl. 23.00 til kl. 02.00 føltes utrolig oppustet. Ved at vælge selv at outsource denne service, sikrede vi os en velrenommeret leverandør, som leverede pizza til 60 personer til en pris af 1400 Euro. Denne beslutning viste ikke kun spillestedets høje priser, men demonstrerede også deres tilsidesættelse af at tilbyde konkurrencedygtige og fair muligheder. På vores bryllupsdag var villaen stærkt underbemandet, hvilket resulterede i, at vores eventplanlægger fra Dubai måtte påtage sig yderligere ansvar. Til vores overraskelse blev de vine, vi specifikt havde købt til brylluppet, inklusive Amarone, Brunello di Montalcino og to andre, ikke serveret. Det var først dagen efter, da vi indså, at vores vine manglede, at vi var nødt til at anmode om dem. Den daglige leder, Matteo, bragte til sidst vinene før vores check-out, men hensigten med at tilbageholde dem, indtil du bliver bedt om det, er stadig uklar. Da vi afgjorde vores endelige regning, bemærkede vi flere useriøse afgifter. Oprindeligt med i alt $6.000, vi forhandlede det ned til $4.000. Men ved yderligere undersøgelse opdagede vi tvivlsomme anklager. Det var nedslående at høre, at GM, Matteo, gik med til at justere regningen, hvis nogle få af vores gæster skrev positive anmeldelser på platforme som TripAdvisor og Google. Denne tilgang virkede manipulerende og uprofessionel. Under hele vores ophold følte vi et unødigt stort pres og stress på grund af forskellige problemer med dårlig ledelse. Regnforsinkelser og service efter ceremonien skabte forvirring, og gæsterne blev hastet til middag kl. 20.00 for at imødekomme fireretters menu, kageskæring og fyrværkeri inden udgangsforbuddet kl. 22.00. I stedet for at Villa Mangiacane tjente os, føltes det som om, vi gjorde dem tjenester og forsøgte at holde dem tilfredse, hvilket langt fra var den ideelle oplevelse, vi havde forestillet os. For at konkludere, hvis du søger en stressfri og fornøjelig bryllupsoplevelse, anbefaler jeg kraftigt at overveje andre spillesteder. Mens vores bryllup på Villa Mangiacane i sidste ende viste sig godt på trods af spillestedets dårlige ledelse og stress, ville jeg ikke vælge denne placering, givet chancen for at gøre det hele igen. Held og lykke med jeres bryllupsplanlægning. Jeg har et bevis på Matto-sms til min mand til google-gennemgang, alt er baseret på fakta, VORES NAVN ER PÅ VILLAEN SAHEL & MARK…